Имаше и добри, и лоши новини(Изображение: Нюкасълска хроника, Стоук Сентинел)
Vodafone събира повече оплаквания на клиент от всеки друг голям доставчик на широколентови или стационарни телефони.
Това е според данните от индустриалния наблюдател Ofcom, който разкри, че клиентите на Sky са имали най -малко оплаквания относно широколентовите и стационарните телефони.
„Vodafone ще почувства особено топлината тук, тъй като за първи път доставчикът оглави таблицата за получаване на най -голям брой жалби за своите широколентови и стационарни услуги“, каза uSwitch.com телекомуникационният експерт Ърнест Доку.
Имаше и лоша новина за Virgin - която привлече най -много оплаквания както за платена телевизия Media, така и за услугите й за мобилни телефони.
Повечето от оплакванията на Virgin Media се дължат на проблеми с договори и обработка на жалби, каза регулаторът.
Клиентите на Sky са подали най -малко оплаквания относно платената телевизия, докато клиентите на Tesco Mobile са имали най -малко оплаквания относно телефонните си услуги.
Доку добави: „Струва си да се отбележи, че ако не сте доволни от услугата, която плащате, е лесно да се възползвате от широкия набор от опции, за да преминете към услуга, която по -добре отговаря на вашите нужди.
„Важното е, че не трябва да сте склонни да се оплаквате от вашия доставчик. Ако имате проблем или не сте доволни от услугата, която плащате, уведомете ги. Ако останете недоволни, не забравяйте, че можете да отнесете жалбата си до службите на омбудсмана, които ще разгледат вашия случай безплатно. “
Какво да направите, когато нещата се объркат (Изображение: iStockphoto)
В доклада се разглежда броят на оплакванията, отправени до Ofcom от юли до септември миналата година относно доставчици на пазарите за домашна широколентова връзка, стационарни телефони, мобилни телефони и платена телевизия.
Джейн Ръмбъл, директор на потребителската политика на Ofcom, каза: „При толкова голяма конкуренция в телекомуникациите и телевизионните услуги, компаниите, които не успяват, трябва да направят качеството на услугите и жалбите си приоритет. Клиентите, които не са доволни от своя доставчик, могат да пазаруват и да гласуват с краката си. “
Повечето се оплакват от доставчиците на широколентов достъп
- Vodafone
- Говори говори
- BT
- Плюснет
Повечето се оплакват от доставчици на стационарни телефони
- Vodafone
- Говори говори
- Плюснет
- BT
Повечето се оплакват от мобилни доставчици, които плащат месечно
- Дева
- BT Mobile
- Vodafone
- iD Mobile
Повечето се оплакват от доставчици на платена телевизия
- Virgin Media
- BT
- Говори говори
Прочетете още
