Имате ли законно право на възстановяване?(Изображение: Bloomberg чрез Getty Images)
Винаги съветвам хората да купуват стоки от търговци от Великобритания, когато е възможно, тъй като нашите закони за защита на потребителите са едни от най -добрите в света.
Чувам толкова много истории от читатели, които купуват от продавачи в Китай и след това съжаляват.
Има три проблема, които се появяват отново и отново: i) дълги срокове за доставка ii) фалшиви стоки и iii) несъществуващо обслужване на клиенти.
Търговците в Китай, например, често няма да предоставят никакви средства за защита, ако нещо се обърка.
кейти цена коледно парти
При разследване установих, че купувачите, използващи платформата на Amazon, не винаги могат лесно да кажат от кого и откъде купуват.
Чух от купувачи, които смятаха, че артикулът им се намира във Великобритания - само за да открия по -късно, че пристига от Азия (Изображение: AFP чрез Getty Images)
Това е така, защото много продавачи на Amazon, базирани в Китай, използват термините „Великобритания“ или „ЕС“ в търговските си имена.
Защо биха направили това? Е, според мен причината е ясна; Те го правят, за да подведат потребителя да вярва, че купуват от продавач със седалище във Великобритания (или понякога в ЕС).
Тази практика, която много китайски продавачи възприемат в Amazon, привлича много клиенти.
Потребителят на Amazon Das Kwig очевидно беше подведен от използването на „английско“ звучащо търговско име, когато поръча чифт дънки на платформата Amazon.
Das каза, че продуктовата страница показва „продадено от“ от дясната страна на екрана под бутона „купувай сега“.
Продавачът беше описан като „Be Jealous“, който Das счита за „английска“ компания. На тази основа той направи своята поръчка. Две седмици по -късно той откри, че продавачът всъщност се намира в Китай.
Законът
Елементът трябва да прави точно това, което пише на калай (Изображение: Гети)
Потребителите имат много основни права, основното е, че винаги трябва да получавате „това, което пише на калай“ и следователно никога да не бъдете подведени.
katie price порно идол
Това означава, че стоките трябва да са такива, каквито са описани от продавача, и че всичко, което продавачът ви каже (както устно, така и както е представено в списъка), трябва да е вярно и продавачът не трябва да ви подвежда по никакъв начин.
Какво казва Amazon
Amazon заяви, че предлага своя собствена схема за защита за клиенти, които купуват от продавачи на трети страни (Изображение: Стоук Сентинел)
Получавайте най -новите съвети за пари, новини и помощ директно във входящата си поща - регистрирайте се на NEWSAM.co.uk/email
Публикувах констатациите си, виждането на закона и казусите на Amazon заради опасения, че клиентите са подведени.
Говорител каза: „Както всички търговци на дребно, ние проектираме нашия магазин, за да помогнем на клиентите да намерят и открият продукти, които според нас могат да отговарят най -добре на техните нужди.
„Нашата мисия е да създадем най -доброто пазаруване за клиентите с ненадминати цени, избор и удобство.
„Когато клиентите решат да закупят артикул в нашия магазин, ние ясно информираме дали Amazon или продавач на трета страна изпълнява поръчката.
„Ако клиентът иска повече подробности за продавача, тази информация е достъпна с едно щракване.“
Amazon заяви, че предлага своя собствена схема за защита за клиенти, които купуват от продавачи на трети страни.
„Гаранцията Amazon A-to-Z осигурява допълнителна защита за клиентите, които купуват от продавачи на трети страни на Amazon.co.uk.
„Той обхваща както навременната доставка, така и състоянието на вашите артикули.
„Ако и двете са незадоволителни, можете да ни съобщите за проблема и нашият екип ще определи дали отговаряте на условията за възстановяване на сумата.“
Amazon очевидно пропуска важния момент, който казвам, тъй като според мен много потребители няма да предприемат стъпката да кликнат върху звучащото „английско“ име на продавача, за да видят дали наистина се намира във Великобритания.
Следващия път, когато пазарувате в Amazon, уверете се, че сте направили тази важна стъпка, преди да натиснете бутона „Купи сега“ бутон.
