Ryanair отмени 600 полета тази седмица, като изисква 100 000 пътници да намерят алтернативно пътуване или да приемат пълно възстановяване.
Но авиокомпанията твърди, че стачката е довела до прекъсване на пътуването, което означава, че не е необходимо да изплаща обезщетение на пътниците.
Защо? Тъй като твърди, че действието е „неразумно“.
„Ryanair напълно спазва цялото законодателство на ЕС 261 [европейските правила за въздушните пътнически права], но тъй като тези отмени на полети са причинени от извънредни обстоятелства, не се дължи обезщетение“, се казва в съобщение на авиокомпанията.
„Съгласно законодателството на ЕС 261 не се изплаща обезщетение, когато синдикатът действа неразумно и напълно извън контрола на авиокомпанията.“
Други не са съгласни.
Органът за гражданско въздухоплаване призова обоснованите летовници да претендират по силата на ЕС261.
И Европейският съд се произнесе по -рано тази година че: „Стачка на дива котка“ от летателния персонал…. не представлява „извънредно обстоятелство“.
закони за погребението на домашни любимци във Великобритания
' Решенията на Европейския съд са задължителни за всички съдилища в ЕС и се прилагат за всички по един и същи начин - дори и да сте Ryanair “, каза Палома Салмерон, AirHelp експерт по правата на пътниците във Великобритания.
Рори Боланд, кой? Редактор на Travel добави: Възмутително е, че Ryanair за пореден път се опитва да избяга от отговорностите си, като отказва да изплати обезщетение за отмяна на услуги през лятото-когато трудолюбивите семейства са на път да заминат за дългоочакваните си почивки.
Обясниха ударите на Ryanair
Ryanair видя, че екипажът в Италия стачкува за 24 часа, екипажът в Испания, Португалия и Белгия стачкува за 48 часа, докато ирландските пилоти също обявиха, че ще има нови удари.
Стачките идват, когато профсъюзите в тези страни искат персонал да се назначава съгласно техните закони, а не ирландското законодателство.
Ryanair предупреди, че може да има загуба на работни места, ако стачките продължат, но профсъюзът Forsa, който представлява пилотите, отхвърли това.
Говорител на профсъюза заяви: „Този вид заплашително изявление не е благоприятно за изграждане на доверие и постигане на решение на спора и Forsa не приема, че работни места или разширяване на авиокомпанията трябва да бъдат изложени на риск от ръководството на компанията.“
Профсъюзът добави, че пилотите продължават да търсят „справедлив и прозрачен метод“ за управление на базовите трансфери и свързаните с тях въпроси - което според тях е нормално в индустрията.
„Понастоящем ръководството на компанията има пълна преценка по отношение на трансферите, което може да види пилоти, преместени на бази на хиляди мили от домовете и семействата им“, каза говорителят.
„Повечето други авиокомпании имат справедливи и прозрачни критерии, основани на стажа, за да управляват преместването на пилоти.“
Ryanair вчера написа в Туитър: „След три месеца и девет часа Forsa все още не са отговорили на нашите писмени предложения за осигурителен стаж, базови трансфери и годишен отпуск, които отговарят на техните изисквания за искове.
„За съжаление Форса предпочита да нанесе първи удар, вместо да използва стачките в краен случай.
„Когато Ryanair вече е договорил сделки за признаване на пилоти на по -големи пазари като Италия и Великобритания, очевидно това е Forsa и 25% от ирландските пилоти, които причиняват тези проблеми тук, в Ирландия, а не Ryanair.“
Мога ли да получа обезщетение?
Искайте все пак кое е най -лошото, което може да се случи? (Изображение: SWNS.com)
Докато Ryaniar твърди, че няма нужда да плаща, много други не са съгласни.
„Пътниците трябва да знаят, че имат право да искат обезщетение, когато полет е отменен или закъснял поради причини в рамките на контрола на авиокомпанията и им е даден несправедлив срок за предизвестие“, каза Рахул Шарма от AirFair.
Правилата на ЕС казват, че можете да получите обезщетение, ако ви откажат качване на борда, полетът ви е отменен или забавен с два часа или повече.
В случай на анулиране правилото е, че можете да получите обезщетение, ако ви бъдат дадени по -малко от 14 дни & apos; забележка.
Анди Алън, директор на Европейския потребителски център на Обединеното кралство, каза: „Ryanair казва на своя уебсайт, че ако полетът на потребител е бил отменен, потребителят ще бъде уведомен възможно най -скоро по имейл и текстово съобщение на имейл адреса и телефонния номер, предоставен в момента на резервацията.
„Отбелязваме, че Управлението за гражданска авиация на Обединеното кралство смята, че когато отмяната на полет на Ryanair е причинена от стачка на служителите на авиокомпанията, Ryanair трябва да изплати обезщетение на пътниците, ако те не бъдат предупредени поне за отмяна на полет поне две седмици преди планираното време за заминаване. “
е истинският брат на Томи Фюри Тайсън
Вратичката на Ryanair
Ryaniar включи клауза в договора си, според която няма да получите обезщетение, ако заявите, че използвате адвокатска кантора или обезщетение - трябва да го направите сами.
Това означава, че ако искате да предявите иск срещу Ryanair, ще трябва сами да направите първоначалния подход директно към тях.
Ако обаче отхвърлят искането ви, тогава можете да ангажирате компания за управление на искове или адвокатска кантора.
Но по -добър маршрут би бил да вземете искането си Авиация ADR , алтернативен доставчик на разрешаване на спорове, одобрен от Органа за гражданска авиация за разглеждане на жалби на Ryanair.
Права за кратко забавяне - храна, напитки и квартира
Какво получавате, ако има 2-часово забавяне (Изображение: Гети)
Ако полетът ви се забави с два или повече часа, авиокомпанията трябва да ви даде храна, напитки, достъп до телефонни обаждания и имейли и настаняване, ако закъсните за една нощ - това включва пари за пътуването между летището и хотела.
Джема коронация улична актриса
Трябва да получите ваучери за това на летището - ако не сте, намерете някой, който работи за авиокомпанията, и попитайте.
Ако не помогнат, съхранявайте разписки за разходи и претенции от авиокомпанията по -късно - те трябва да платят за „разумни разходи“; - което за съжаление не включва алкохол, скъпи ястия или луксозни хотели.
По -дълги забавяния - пари също
Колкото по -дълго е забавянето, толкова повече пари получавате (Изображение: Гети)
Ако забавянето е повече от 3 часа, получавате допълнителни права.
- Три часа или повече - За полети на по -малко от 1500 км ще получите до 250 евро (222 паунда) и между 1500 и 2500 км (и в рамките на ЕС) до 400 евро (356 паунда).
- Три до четири часа - За полети по-дълги от 3500 км, между летище в ЕС и извън ЕС, пътникът може да получи обезщетение до 300 евро (£ 267).
- Четири часа или повече - Можете да поискате до 600 евро (534 паунда), когато е настроен полет да пътува 3500 км между летище в ЕС и извън ЕС.
- Пет или пет часа или повече - Не е нужно да се качвате на полета, ако той е закъснял за пет часа или повече - без значение кой е отговорен за закъснението. Ако все пак вземете полета, имате право на до € 600 (£ 534), ако това е отговорност на авиокомпанията.
Ако забавянето е повече от 5 часа и не искате да се качите на него, трябва да говорите с някой от авиокомпанията възможно най -скоро.
Но вие получавате допълнителни права - и имате право на:
- Пълно възстановяване на стойността на полета
- Пълно възстановяване на средства за други полети, които няма да използвате в една и съща резервация с авиокомпанията, като полет за връщане
- Ако сте отчасти през пътуване, полет обратно до летището, от което първоначално сте заминали
- Храни и напитки
- Достъп до имейли и телефонни обаждания
- Настаняване, ако закъснявате за една нощ, както и пътуването между летището и хотела
Обезщетение за отменени полети
Отменените полети означават допълнителни права
Ако полетът ви е отменен, имате право да:
- Пълно възстановяване - включително други полети от авиокомпанията, които не могат да се използват в една и съща резервация - като полети за връщане или полети напред
- Резервен полет, който да ви отведе до вашата дестинация
Имате и законно право да:
- Помощ с разходите - ако отмяната ви забави 2 или повече часа
- Компенсация - ако сте закъснели 2 или повече часа от предлагания резервен полет
Ако получите резервен полет, авиокомпанията трябва да ви помогне, докато чакате на летището, това означава храна и напитки, достъп до телефонни обаждания и имейли, настаняване, ако закъснявате за една нощ, както и пътувания между летището и Хотела.
Както при закъсненията, авиокомпанията трябва да ви даде ваучери, за да получите тези неща на летището.
Можете също така да получите допълнително обезщетение между 125 евро (111 паунда) и 600 евро (534 паунда), ако това е по вина на авиокомпанията - авиокомпанията също трябва да е анулирала вашия полет в рамките на 14 дни от датата на заминаване.
Това важи дори и да вземете възстановяване на билета си, а не да пътувате или да бъдете пренасочени - компенсацията се основава на времето на предлагания алтернативен полет.
Какво ми трябва, за да предявя иск?
Нуждаете се от номера на полета и датата, на която полетът трябваше да излети, преди да бъде отменен или забавен.
Запишете всички подробности за полета и референтните номера на резервацията, за да избегнете забавяне.
Пътниците могат да се свържат с авиокомпанията, изпълняваща полета, дори ако сте резервирали през друг превозвач и бъдете готови с вашата информация.
Можете също така да подадете искането си в писмена форма и да включите копия от билети и разписки, както и да запазите копия от искането и отговора, ако това е необходимо в бъдеще, или трябва да вземете искането си по -нататък.
