Купувачите на Furniture Village бушуват за търговеца на дребно в социалните мрежи(Изображение: Alamy Stock Photo)
Клиентите на Furniture Village казват, че са били оставени да чакат месеци за пристигането на дивани, маси и други стоки за бита, без никаква актуализация от компанията.
Търговецът на домашна техника, който има около 50 магазина във Великобритания, наскоро претърпя кибератака, за която обвинява последните задържания.
Но клиентите в Twitter казват, че са били оставени да чакат седмици, а понякога и месеци, за да пристигнат мебелите им - дори преди да е станала кибератаката.
Казва се, че кибератаката е продължила около седмица и се е случила в началото на този месец.
Furniture Village твърди, че знае, че по време на пробив в сигурността не са компрометирани данни за клиенти.
Furniture Village има 50 магазина във Великобритания (Изображение: Alamy Stock Photo)
В разговор с The NEWSAM един клиент, Raj Bithal, каза, че е поръчал нова маса за хранене, столове и бар столове през януари 2021 г. за 1150 паунда.
Парис Джаксън биологичен баща
Казаха му, че снимачната площадка ще пристигне в началото на май 2021 г., но това ще бъде отложено до юни 2021 г. - а поръчката му все още не е пристигнала.
44 -годишният г -н Битал, който живее в Нотингам, каза: Не чух нищо, затова се обадих в началото на май и те казаха, че ще бъде следващата седмица.
Оттогава нищо, докато не ги преследвах чрез Twitter. Тогава те казаха в средата на юни ... сега нищо, тъй като системите им все още не работят ...
Продадохме стария си сервиз за хранене, тъй като очаквахме подмяната през май ... така че сега нямаме маса и столове, на които да седим като семейство. Липсата на актуализации от тях е много лоша.
Furniture Village призна кибератаката на своя уебсайт
Писайки в Twitter, друг клиент каза, че чакат месеци без никакъв контакт от Furniture Village.
Те казаха: Можем ли да възстановим депозита, който сме платили за нашите дивани? Чакаме месеци и нямаме отговор на много телефонни обаждания и имейли.
Дата на пускане на iphone 11 Великобритания
Друг каза: И така, Furniture Village е претърпял кибератака и всички системи са повредени.
Разочароващо за тях, но и за клиенти като мен, които не могат да се свържат с никого, за да се оплачат от пет месеца плюс изчакване за поръчка за обзавеждане, която остава неподадена ...
Ан Мари Корбет е бременна
Четвърти човек написа в туитър: Отчаяно искаме диванът ни да бъде доставен от Furniture Village след почти 14 седмици след подаване на поръчката. Все още нямам представа кога ще го получим ...
Друг добавен: Абсолютен провал. Поръчката вече закъснява с четири седмици. Публикувано през януари, съобщиха, че трябва да стане в началото на май.
Никой не ви се обажда, за да ви каже, че се бави. Трябва да се гоните, иначе е радио тишина. Много лошо обслужване…
На уебсайта си доставките от Furniture Village варират в момента между седем дни и 15 седмици.
Но отбелязва, че някои поръчки могат да се забавят поради кризата с коронавируса - и обещава да информира клиентите за всякакви промени в датата им на доставка.
Известието на уебсайта на Furniture Village гласи: „Моля, имайте предвид, че нашите прогнозни срокове за доставка са дадени добросъвестно, въз основа на най -добрата информация, с която разполагаме.
„Поради COVID-19 неочакваните забавяния понякога могат да отложат времето за изпълнение. Ако това се случи, ние ще ви информираме за всякакви промени във вашата дата на доставка. '
След като The NEWSAM подаде жалбата си до Furniture Village, г -н Bithal ни каза, че търговецът на дребно се е свързал с него и му обеща, че стоките му ще бъдат доставени този понеделник.
Говорител на Furniture Village заяви: „Свързахме се директно с г -н Битал, за да се извиним за забавянето на доставката му през май и да потвърдим новата му дата за доставка през юни“.
