Много купувачи от Черния петък бяха разочаровани - и без поръчки(Изображение: PA)
уест хам срещу ливърпул телевизия
Стотици клиенти на Currys PC World са казали своето Черен петък поръчки няма да пристигнат поради 'техническа грешка'.
Купувачите, които са чакали до събитието за продажба, за да закупят артикули с високи билети, като телевизори и лаптопи, са били уведомени, че поръчките им по -късно са били отменени - въпреки че по това време са получили имейли за потвърждение.
В социалните медии клиентите твърдят, че банковите им сметки са били таксувани - няколко се оплакват, че тепърва ще получават възстановяване.
В Twitter страницата на търговеца на дребно е залята с оплаквания от клиенти, които са извън джоба си.
„@curryspcworld - Поръчах оферта за черен петък вчера, получих имейла си за потвърждение на поръчката, тогава днес от неочаквано я отменихте? Артикулът сега удвоява цената #nothappy #servicefail #blackfakefriday #rippedoff '', написа един клиент.
В изявление технологичният гигант заяви, че редица поръчки на 27 ноември са отменени поради техническа неизправност.
Но въпреки че артикулите сега се връщат към пълната цена, веригата заяви, че ще уважава само отстъпките за всеки отделен случай.
„@curryspcworld, анулирахте поръчката ми за черен петък без обяснение. Сега артикулът е два пъти по -скъп! Чудя се дали някога сте възнамерявали да продадете артикула на продажна цена? Обслужването на клиенти казва, че не могат да помогнат. Кой може?' друг потребител написа в социалните медии.
Отстъпките ще бъдат възстановени за всеки отделен случай
В някои случаи Currys изпращат имейли на потребителите, за да ги информират за анулирането, но други купувачи казват, че не са били уведомени за проблемите, докато не преследват поръчките си.
Друг добави: „Все още няма отговор - и аз съм част от дебата на @curryspcworld Black Friday? Поръчката ми беше ли анулирана? Ако е така, не се получава възстановяване. Просто бих искал да знам какво се е случило и дали някога ще получа коледния си подарък?
Проблемът идва след като отделен проблем с Currys Black Friday изтри стотици карти за подаръци - оставяйки клиентите извън джоба и без техните поръчки.
Currys PC World не е задължително по закон да спазва сделките, но си струва да се свържете с фирмата, ако сте засегнати от проблемите.
Получавайте най -новите съвети за пари, новини и помощ директно във входящата си поща - регистрирайте се на NEWSAM.co.uk/email
Говорител на Currys PC World - която е собственост на Dixons Carphone - каза за на Би Би Си ще разглежда жалбите за всеки отделен случай.
Говорителят добави: „Поради безпрецедентния обем клиенти, пазаруващи онлайн с Currys PC World в Черния петък, нашият уебсайт претърпя временно прекъсване.
„Можем да потвърдим, че транзакциите, направени с карти за подарък, и някои покупки„ Поръчай и вземи “са засегнати, но доставката до дома не е била.
„На всеки клиент, платил с карта за подарък, средствата бяха върнати изцяло до 20:00 часа в сряда, 2 декември.
„Онези клиенти, чиито покупки„ Поръчай и вземи “бяха отменени, бяха информирани възможно най -скоро и те успяха да заменят поръчката си същия уикенд и все пак да се възползват от нашите промоции в Черен петък.“
