Argos не успя да уведоми клиентите, че биха могли да спестят пари, като пазаруват наоколо
бебе стърчи език
Argos се съгласи да върне половин милион паунда обратно на клиентите, след като наруши правилата за разширени гаранции - в резултат на което хиляди клиенти преплащат в продължение на 12 месеца.
Гигантът на дребно заяви, че занапред ще промени начина, по който продава гаранции на клиентите - добавяйки, че ще предостави жест на добра воля на тези, които може да са пропуснали по -добра сделка.
Разширените гаранции предлагат на хората възможността да плащат за повишена защита при закупуване на продукти, над всяка стандартна гаранция.
През 2012 г. Argos подписа правно обвързващо споразумение, обещаващо да предостави връзка към уебсайт за сравнение на цените всеки път, когато се опита да продаде удължена гаранция онлайн.
Това означаваше, че клиентите ще могат да сравняват цените и да получат най -добрата сделка.
Възстановените суми ще бъдат изплатени под формата на електронни карти за подарък
Разследване на Органа за конкуренция и пазари (CMA) установи, че Argos не показва тази връзка и впоследствие компанията призна, че не го прави повече от година.
Като цяло нарушението на Argos засегна продажбите на над 400 000 разширени гаранции. CMA установи, че 114 000 от тези клиенти може да са спестили пари, ако бяха подканени да пазаруват.
Сега Argos ще се свърже с всички клиенти, които може да са пропуснали по -ниска цена, и да ги уведоми за грешката.
Плащанията за репутация възлизат на 570 010 паунда и ще бъдат платени в карти за електронни подаръци, каза Аргос.
Argos също възстанови връзката към уебсайта и се съгласи да извършва редовни вътрешни проверки, за да избегне повторно нарушаване на гаранциите.
Адам Ленд, в CMA, каза: Приветстваме обещанието на Argos да предостави жест на добра воля от над половин милион паунда на клиенти, които може да са пропуснали по -евтина удължена гаранция, след като не успя да напомни на купувачите за техните възможности.
Правилно е, че сега Argos предприема стъпки, за да поправи грешката си и да се увери, че нещо подобно няма да се случи в бъдеще. Всички нарушения от този вид трябва да бъдат отстранени незабавно, в противен случай ще предприемем действия.
Абонирайте се за бюлетина на NEWSAM Money за най -новите съвети и новини
От универсален кредит до отпускане, права на заетост, актуализации за пътуване и спешна финансова помощ - имаме всички големи финансови истории, за които трябва да знаете в момента.
Регистрирайте се за нашия бюлетин на NEWSAM Money тук.
pdc ходещи момичета
