Клиентите на мобилни телефони вече могат да сменят доставчика си в един текст благодарение на новите правила на Ofcom, които влизат днес.
Регулаторът каза, че всеки, който иска да премине - и да запази номера си - ще може да направи това, като изпрати безплатно съобщение до мрежата си само за няколко секунди, от 1 юли.
Това вместо да се налага да се обаждат на настоящия си доставчик, за да поискат „код за оторизация за пренасяне“; (PAC).
Новите правила, обявени по -рано тази година, ще означават, че клиентите вече няма да трябва да се справят с нежелани опити от страна на техния доставчик, за да ги убедят да останат.
Излиза, че данните на Ofcom показват, че близо една трета от превключвателите се затрудняват да напуснат в края на договора си.
Досега превключването между мрежи отнемаше средно два работни дни - или 15,6 часа, според данни на Carphone Warehouse.
В анкета се казва, че 51% от хората смятат преживяването за „трудно“, което представлява половината от британците, които не са се сменили за повече от пет години.
На кого да изпратя SMS?
Изпратете съобщение „PAC“ на 65075 - и запазете мобилния си номер (Изображение: Гети)
Ако искате да превключите и запазите съществуващия си телефонен номер, от 1 юли ще можете да изпратите съобщение „PAC“ на 65075, за да започнете процеса.
След това вашият съществуващ доставчик ще отговори с текст (в рамките на минута) с вашия код за превключване (PAC), който ще бъде валиден за 30 дни.
Отговорът на доставчика трябва също така да включва важна информация за всички такси за предсрочно прекратяване и кредитни салда при изплащане.
След като получите този код, можете да го предадете на новия си доставчик, който ще уреди преминаването да завърши в рамките на един работен ден.
Етап 1: Потребителите изпращат безплатно PAC до 65075
Стъпка 2: Потребителите получават своя PAC код само за минута, плюс данни за акаунта, които да споделят с новия си доставчик
Анатомията на Грей сезон 16 дата на излъчване във Великобритания
Стъпка 3: В рамките на един работен ден старата услуга на потребителите приключва и започва нова
Ами ако искам нов мобилен номер?
Изпратете съобщение „STAC“ на 75075 - и вземете нов мобилен номер (Изображение: Гети)
Докато повечето хора искат да запазят мобилния си номер, когато превключват, около един на всеки шест не го правят.
Ако това сте вие, изпратете „STAC“ до 75075, за да поискате „код за разрешаване на прекратяване на услугата“.
Останалата част от процеса е същата като по -горе. Това отнема неприятностите да се налага да говорите с настоящия си доставчик, ако просто искате да ги напуснете.
Ще трябва ли да платя, за да изляза от договора си?
Ако не сте сигурни дали сте в договор - и искате да проверите дали ще бъдете обект на такси за предсрочно прекратяване - можете да изпратите SMS „INFO“ до 85075, за да разберете, без да поискате код за превключване.
Таксите за период на предизвестие са забранени
(Изображение: Гети изображения)
Вторият по големина превключвател на препятствия (след анулиране на предишната си услуга) се опитва да избегне плащането на старите и новите мобилни компании едновременно - три от десет клиенти намират този процес сложен.
Така от понеделник Ofcom забрани на мобилните доставчици да таксуват за периоди на предизвестие, започващи след датата на смяна.
Това твърди, че ще спести на британските мобилни клиенти общо 10 милиона паунда всяка година.
След като предадете своя PAC или STAC номер на вашия нов доставчик, всички втори такси ще бъдат заличени.
Линдзи Фъсел от Ofcom каза: „Прекъсването с вашия мобилен оператор никога не е било по -лесно благодарение на новите правила на Ofcom. Няма да е необходимо да водите този неудобен чат с настоящия си доставчик, за да се възползвате от наличните страхотни оферти. “
Експертът по смяна на склада за телефони, Прия Синар, добави: „Помогнах на стотици хора да сменят договори и твърде често това беше дълъг и сложен процес.
„Хората трябваше да имат дълги дискусии с екипите за обслужване на клиенти, да навигират по няколко телефонни номера и да плащат по два договора едновременно - това беше болезнен процес, който причинява значителен стрес на много клиенти и ги отказва напълно да превключват.
„За щастие, новото законодателство на Ofcom най -накрая връща властта в ръцете на хората, така че всеки, който плаща твърде много по договори, ще може да изтегли превключвател и да спести стотици - и ние от Carphone Warehouse обичаме това.“
Джонатан Лентън, комуникационен омбудсман в услугите на омбудсмана, каза: „Знаем от жалбите, че виждаме, че за твърде много хора смяната на мобилен оператор може да бъде проблематична и стресираща.
„На всички потребители трябва да е лесно да пазаруват за най -добрата мобилна сделка. Новите правила за превключване на текст ще помогнат за постигането на тази цел и също така ще помогнат за увеличаване на скоростта на превключване. “
Прочетете още
