Жена шокирана, след като поръча Deliveroo и осъзна, че ресторантът е добавил 130 паунда „малка такса за поръчка“

Deliveroo

Вашият Хороскоп За Утре

Алжир Гомес

Алжир Гомес не можеше да си направи труда да готви, но също така не искаше да плати 160 паунда(Изображение: Kennedy News/Twitter)



Една жена беше шокирана, след като поръча храна за вкъщи на Deliveroo и разбра, че ресторантът е добавил огромна такса от 130 паунда за малка поръчка.



29 -годишната Алегрия Гомес не можеше да се притеснява да готви, когато се прибра от работа, затова се обърна към Деливеру за своята храна през нощта.



Тя отдели една минута, за да избере какво иска, преди да се спре на нов тайландски ресторант, който не беше яла от преди - и се зае да поръча перфектното ястие.

Но когато отиде да се разпише, тя осъзна, че сметката е нараснала с огромните 130 паунда, тъй като ресторантът е добавил „малка такса за поръчка“, което я прави обща до 160,99 паунда.

Екранна снимка на общата сума на поръчката

Ресторантът защитава таксуването от 130 паунда, за да достави храна за двама само на 45 минути път с кола в Лондон (Изображение: Новини и медии на Кенеди)



Алегрия, която каза, че не е била изненадана, тъй като обикновено струваше £ 10 за дишане в Лондон, бързо отмени поръчката и избра вместо това пица на фурна, но не преди да сподели новината онлайн.

Новата тайландска кухня в Баркинг, източен Лондон, скоро беше осмивана за таксата - но те защитиха решението, тъй като колко време щеше да им отнеме да доставят до Алжир в Ислингтън.



Алегрия каза: „Това беше почти като незабавно отхвърляне. Мислех, че няма да харча 160 паунда. Очаквах с нетърпение храна за вкъщи, но желанието ми умря веднага щом видях тази цена.

„Ако съм твърде мързелив да готвя, нямам нищо против да платя нормалната такса от £ 3,99 до £ 4,99, но очаквате да похарчите толкова много за храна в Найтсбридж, без да седите у дома във вашия апартамент.

Алжир Джоунс

Алжир Гомес реши, че не иска да похарчи 160 паунда за храна за вкъщи (Изображение: Kennedy News/Twitter)

- Можеш да похарчиш толкова много, за да имаш наистина приятно изживяване, а не две пластмасови купи за вкъщи. Много е различно.

„Бяхме прекарали векове, опитвайки се да поръчаме нещо, така че в крайна сметка просто се отказахме и вместо това направихме пица на фурна.

„Не бях раздразнен от това. Беше лекомислено и се засмях от това. Сигурен съм, че има някой, който е готов да плати 160 паунда.

Цялата сметка

С малка такса от £ 130 за поръчка & apos; сметката достигна над 160 паунда (Изображение: Новини и медии на Кенеди)

„Животът в Лондон и Ислингтън все пак е изключително скъп, така че ми беше приятно да се шокирам от цената, защото свикваш колко скъпи са нещата. Това беше смешно.

„Оттогава не съм мислил да поръчвам нищо от там, определено не, ако това ще струва толкова много. Сигурен съм, че няма да имат поръчки поради това таксуване. '

Алегрия казва, че не е мислила да се свърже с Deliveroo за това, защото това би било по -трудно, отколкото просто да приготвя храната сама.

Коментарите, споделени онлайн

Таксата беше осмивана онлайн, но ресторантът защити действията им (Изображение: Новини и медии на Кенеди)

New Thai Kitchen твърдят, че се обаждат на всеки клиент, ако поръчката му подлежи на голямо заплащане, за да се види дали биха искали да продължат с доставката и смятат, че е оправдано.

Говорител на New Thai Kitchen каза: „Като доставчик на услуги имаме изминато разстояние. Ако поръчката е извън това, минималната сума на поръчката трябва да бъде толкова много.

„Клиентът има право да отмени поръчката и ако видим такава поръчка, ние му се обаждаме и му казваме, че му се начислява определена сума и го питаме дали все още иска да продължи, тогава можем да го анулираме за него .

„Ако имаме клиент в Централен Лондон, няма да е възможно да изпратим поръчка от £ 5 на час и половина пътуване.

Цялата сметка

Алжир вместо това избра пица на фурна (Изображение: Новини и медии на Кенеди)

Кой според вас греши? Кажете ни в коментарите.

„Таксата е оправдана, защото ако се замислите, всеки може да поръча чрез Deliveroo отвсякъде, така че трябва да погледнете разстоянието, което е изминато.

„Собственикът е настроил минималната поръчка с Deliveroo, така че ако тя е извън нашия диапазон, минималната поръчка трябва да бъде определена сума.“

Delivero казва, че New Thai Kitchen не са пълни партньори на Deliveroo, което означава, че те сами организират и плащат за своите доставки.

Deliveroo казва, че минималната такса за поръчка от £ 15 е достигната по поръчка на Alegria, така че допълнителната такса се дължи на разстоянието за доставка.

Говорител на Deliveroo каза: „В Deliveroo искаме нашите невероятни клиенти да имат възможно най -доброто преживяване при доставката на храна.

„За да изразим признателността си към нашите клиенти, изпратихме безплатен кредит, за да гарантираме, че следващия път те ще имат страхотно преживяване.

„Разговаряли сме и с партньора на ресторанта, за да посъветваме как те могат да подобрят клиентското изживяване.“

Туитът на Алегрия, включително екранната снимка на инцидента и надписът с бузата на езика „може би преместването в Ислингтън не беше страхотен вик“ е събрал повече от 1200 харесвания и ретуити.

Джон Калвин отговори: „Това е като два пъти месечния наем за хостел, където съм в момента“.

завинаги 21 .com

Потребителят @JJDodders каза: „ГЛУПОСТТА на това“ харчат 25 паунда и получават 15% отстъпка ” и дори не сте получили тази отстъпка, въпреки че сте похарчили 160 паунда. “

@waterb4by добави: „Как все пак 20 паунда е малка поръчка.“

Имате ли история за споделяне? Искаме да чуем всичко за него. Изпратете ни имейл на webfeatures@trinityNEWSAM.com

Вижте Също: