Има ли начин да резервирате почивка безопасно в момента?(Изображение: LightRocket чрез Getty Images)
Миналия уикенд плановете за почивка на милиони хора бяха разбъркани от съобщението, че хората, които се връщат от Испания и нейните острови, трябва да влязат в карантина.
С напредването на седмицата други страни също се приближават, за да попаднат в същия списък.
какво означава мъртъв тинг
Независимо от мащаба на втората вълна от случаи на Covid-19, факт е, че нещата ще стоят в близко бъдеще, когато става въпрос за пътуване в чужбина.
И тъй като местата за престой в Обединеното кралство вече са почти резервирани за 2021 г., какви са вашите възможности?
Разгледах всички последни обрати в сагата, за да ви представя най-актуалните съвети и насоки. Но както често съм казвал при блокиране, следете новините и актуализациите на правителствените уебсайтове.
Какво се случи с Испания и ще се отрази ли това на други страни?
Съветите се промениха за една нощ, докато хората все още бяха на почивка (Изображение: NEWSAMpix)
Поради нарастващите нива на инфекция, Министерството на транспорта реши, че всички хора, които се връщат от Испания, Канарските острови и Балеарските острови, ще трябва да бъдат поставени под карантина за 14 дни при пристигане.
Освен това Службата за външни работи и общността (FCO) обяви, че препоръчва да се забраняват всички пътувания до Испания и островите, освен от съществено значение.
Това означаваше, че тези хора, които вече са на засегнатите места (или напуснали след съобщението), ще трябва да бъдат поставени под карантина при пристигането си обратно във Великобритания. Съветът на FCO е важен, защото означава, че ако решите да пътувате, застраховката ви ефективно ще бъде обезсилена и го правите на свой собствен риск.
Към момента на писане на редица други страни със значителни туристически индустрии се наблюдава увеличение на случаите на Covid-19, така че е вероятно други страни скоро да се присъединят към Испания в списъка.
Какво трябва да направите, ако сте на почивка, когато съветите за пътуване се променят?
Да яздиш или да се прибереш възможно най -скоро? (Изображение: Гети изображения)
Свържете се с вашия застраховател за пътуване сега, за да разберете какво съветват. Следете уебсайта на FCO - съветите се актуализират и променят през цялото време. Можете да прочетете най -новите насоки тук: https://www.gov.uk/foreign-travel-advice/spain
Консултирайте се с авиокомпанията си, за да разберете дали има промени във вашия полет за вкъщи и говорете с хотела предварително, за да видите дали има някаква гъвкавост, ако полетите се променят.
Валидна ли е застраховката, ако се променят съветите за пътуване?
Политиките за застраховка на пътуване все още са валидни в Испания, въпреки че има значителни разлики в това, което полиците покриват.
Например някои полици се продават като „корица за Covid 19“. На практика това ви покрива, че сте се разболели от вируса, докато сте далеч, но не преди пътуване или не сте пътували.
Като се има предвид, че повечето страни имат въведени карантинни процедури за тези, които имат положителен тест, е спорно колко полза дава това.
Някои по -всеобхватни правила ще ви покрият някои разходи, ако престоят ви бъде удължен поради карантина или, да речем, затворен в хотела ви, дори ако не сте диагностицирани с вируса.
Що се отнася до напускането по -рано, въпреки че някои застрахователи могат да позволят това, на практика това често зависи от съществуващите указания на FCO, които понастоящем не казват да се приберете сега.
Ще имам ли право на възстановяване, ако имам резервирана лятна ваканция в Испания?
Можете ли да си върнете парите? (Изображение: SWNS)
Имате право на възстановяване само ако вашата авиокомпания или пакетираната почивка е отменена.
Ако полетите продължават, но съветите на FCO са „всичко освен важно пътуване“, това не означава, че ще получите възстановяване, въпреки че можете да представите този аргумент на фирмата.
Ако сте резервирали полети и квартири отделно или нямате пакетирана сделка, договорете. Бъдете готови на компромис и че ваучерите са добър резултат, предвид липсата на други възможности.
Може да успеете да поискате застрахователна полица, ако тя е съществуваща годишна и не е подновена от избухването на пандемията, но се консултирайте със застрахователя си.
И накрая, ако сте платили с кредитна или дебитна карта за празника, тогава можете да поискате от доставчика на карти да „върне обратно“ плащането ви - но това в никакъв случай не е гарантирано.
Плащанията с кредитни карти за нещо, което струва повече от 100 паунда, ви дават възможност да предявите иск „раздел 75“ срещу вашия доставчик на карти, ако стоките или услугите не могат да бъдат предоставени - аргумент, който можете да използвате и тук.
Какво ще кажете за резервация на почивка сега?
Какво можете да направите, за да се защитите
Ако резервирате почивка сега, вие сте този, който носи риска.
Вашите основни потребителски права остават непроменени, но има много ситуации, в които хората се сблъскват, когато не е ясно къде - или как - можете да си върнете парите.
семейството на момчетата на госпожа Браун
Не мисля, че това е честно. Resolver призовава ваучери, които да бъдат предоставени на хора, които са поели риск и не са могли да пътуват по различни причини - и те да бъдат гарантирани от правителството, ако фирмата изпадне под .
Засега обаче е важно да проверите условията за резервация, преди да се ангажирате - и да вземете копия от тях. Може да откриете, че можете да поискате алтернативна дата или ваучер (или дори възстановяване на сума) като част от собствените условия на компанията, ако не можете да пътувате.
Новите полици за туристическа застраховка почти със сигурност ще имат изключения за искове, свързани с Covid-19, но полицата все още трябва да ви покрива за болест или нараняване, които не са свързани с Covid в чужбина, или ако трябва да се откажете, ако например сте съкратени.
Полетът ми току -що беше отменен
Кога трябва да върнат парите обратно (Изображение: Getty Images/iStockphoto)
Ако трябва да летите скоро и авиокомпанията е анулирала полета ви, тогава трябва да получите пълно възстановяване на сумата или от време на време опция за повторно резервиране или преместване на полета на бъдеща дата.
Въпреки че законът казва, че това трябва да се случи в рамките на 7 дни, знам, че това не се случва често.
Провеждат се всякакви разследвания за поведението на авиокомпаниите и туристическите компании, но засега се придържайте към оръжията си, вземете ваучер, ако се чувствате в състояние, но настоявайте за възстановяване на средства, ако не.
Ами ако бъдещият ми полет/почивка не е отменен?
Ами ако твърди, че ще продължи? (Изображение: Getty Images/EyeEm)
Както видяхме по време на блокирането, настъпи хаос, когато се свързвате с ваканционни фирми и авиокомпании, получавате възстановяване на средства и получавате бягство. Това не трябваше да се случва.
Имате обаче право само на възстановяване на сума за отменен полет (в рамките на 7 дни) или a отменен пакетирана ваканция (трябва да имате сертификат, показващ, че това е пакетирана сделка и възстановяването трябва да стане след 14 дни).
Вече чувам за авиокомпании, които не отменят полети въпреки съветите на FCO и изглежда вероятно някои ваканционни фирми да пробват и това. Това е абсурдно несправедливо и очаквам твърд отговор от регулаторите и правителствените органи, но засега бъдете готови да преговаряте както преди.
Ако фирмата няма да играе с топка, помолете ги да потвърдят това писмено (използвайте социални медии, ако е необходимо).
В най -лошия сценарий можете да помолите вашата банка или доставчик на карти да „възстанови“ парите, които сте похарчили, тъй като фирмата отказва възстановяването на сумата. Отново има забавяния за тази услуга поради обема на заявките, така че бъдете търпеливи.
Не мога да се добера до авиокомпанията/ваканционната фирма
За съжаление отговорът тук е да продължим. Призоваваме за по -голяма яснота на ситуацията за пътуващите на уебсайтовете на авиокомпании и ваканционни фирми. Записвайте кога сте се обаждали и колко дълго сте чакали заедно със скрийншоти на проблеми с уебсайта.
Бях таксуван за преместване на моята резервация
По време на първоначалното блокиране авиокомпаниите и туристическите фирми се отказаха от таксите за презаписване. Но сега някои явно са възстановили тези обвинения.
Отново това е наистина несправедливо. Ако трябва да погълнете такса, все още можете да се оплачете, така че отбележете какво ви е казано и подайте официално оплакване до авиокомпанията.
Резервирах почивка, но искам да я анулирам
Дори и да не пътувате през следващите няколко седмици, това ще се превърне в проблем, когато дойдете на почивка, в зависимост от това как вирусът се разпространява.
Имате няколко основни опции, които да разгледате:
- Вашата полица за застраховка при пътуване
- Вашата компания за резервации за почивка
- Вашата авиокомпания
- Вашият хотел
Застраховка за пътуване
За какво наистина сте покрити? (Изображение: Getty Images/iStockphoto)
Освен ако не сте имали годишна полица преди блокиране (март 2020 г.), която все още не е била подновена, има вероятност да не бъдете покрити от застраховката си, че не можете да пътувате-и определено не, ако решите, че не искате да пътувам.
Значи ли това, че ще загубя парите си?
Не е задължително. Застраховката за пътуване включва клаузи за анулиране. Така че, ако Вашият лекар каже, че например не можете да пътувате поради заболяване, обикновено можете да заявите това.
Сега е моментът да разровите политиката и да я разгледате, за да видите за какво сте покрити. Говорете и със застрахователя, за да разберете възможностите си.
тигрова лилия hutchence geldof
Какво друго мога да направя?
Струва си да продължите да се опитвате (Изображение: iStockphoto)
Бъдете гъвкави. Вашите права да анулирате и да получите възстановяване от ваканционни компании, туристически агенции и авиокомпании, варират, така че ги проверете сега, преди празникът да е пред вас.
Ако не искате да отидете и условията не са във ваша полза, защо не измислите алтернативно решение?
Възможно е все още да можете да прехвърлите полета си на друга дестинация или дата по -нататък в бъдеще, така че да не загубите парите си напълно, ако решите да не пътувате.
Попитайте ваканционната компания какви са плановете им, ако нещо се случи по -близо до времето. Имат ли алтернативни хотели или квартири в други райони, например?
Голямата хазартна игра
Редица хора, с които говорих, ми казаха, че са отменили празниците си направо и са загубили всичките си пари.
Не правете това, освен ако не се налага. Докато фирмата разполага с вашите пари, вие имате нейното внимание. Затова ги попитайте какви са вашите възможности и получете писмен отговор.
Не забравяйте, че има голяма разлика между отмяната на ваканцията ви (обикновено получавате възстановяване на сумата) и избора на анулиране (може да не го направите, ако няма официални съвети, че не можете да пътувате).
Така че помислете внимателно какво сте готови да направите и какво не - тогава вижте какво можете да преговаряте.
Resolver може да ви помогне с всякакви оплаквания при пътуване, които може да имате - и е напълно безплатно. Свържете се на www.resolver.co.uk
