Дали хората, които оставят отзиви, наистина знаят за какво говорят?(Изображение: Гети)
Най-големите търговци на дребно в Обединеното кралство рискуват да подведат купувачите с прекалено много прегледи на продукти с лошо качество, предупреди наблюдател.
Който? разгледа 15 артикула, които бе оценил като „Не купува“, след като не успяха да впечатлят в собствените си тестове и установи, че някои са били наградени с поне четири звезди от онлайн ревюта в Amazon, Argos, Currys PC World и John Lewis.
В един случай комплект от слушалки Aftershokz Trekz Titanium отбеляза само 28% в Коя? тестове, но получиха високо оценени 4,7 звезди в Argos и 4,2 в Amazon.
мадлин маккан дрогирана, казва баба
И все пак коя? ги беше удрял заради ужасен звук и нисък живот на батерията.
Камера на Nikon Coolpix A10 отбеляза 34% и беше описана като бавна за стартиране и лоша стабилизация на изображението от потребителския шампион.
Но той постигна 4.6 звезди в Argos и 4.5 в Currys PC World.
Оказва се, че някои хора наистина имат ниски стандарти (Изображение: Гети изображения)
Според Коя? 14 -инчов лаптоп на Fusion5 струваше само 45 от 100, защото беше бавен и имаше ужасен звук и лош живот на батерията.
Въпреки това рецензенти на Amazon смятат, че си заслужава много уважавани четири звезди.
И Black & Decker 2-в-1 Dust Buster, който се оказа, че е ужасно при почистването на килими, получи възторжен отзив в Amazon за това, че поднесе килима.
Рецензентът пробвал ли е повече от един продукт? (Изображение: iStockphoto)
Пазачът предупреди, че отзивите на клиентите се основават на първо впечатление, а не на дългосрочна употреба и са повлияни от доброто обслужване на клиентите и скоростта на доставка, а не от качеството на продукта.
И разкри, че купувачите са били принудени да оставят прибързани отзиви седмица след като са закупили продукти чрез стимули от търговците на дребно от отстъпки до участия в конкурси.
Натали Хичинс, коя? ръководител на домашните продукти и услуги, каза: Нашето проучване показва, че трябва да приемате онлайн отзивите на клиентите с щипка сол, тъй като те могат да се основават на ограничени първи впечатления и други фактори, които не са пряко свързани с качеството на продукта.
Ако искате високоефективен продукт, който ще ви издържи добре, трябва да погледнете отвъд отзивите на клиентите и да потърсите независими, задълбочени резултати от теста.
333 в ангелски числа
Вместо това трябва да търсите (Изображение: Гети)
Argos защити своите отзиви на клиенти и говорител каза: Всички наши рецензии са истински. Ние предлагаме на всички клиенти възможност да преглеждат продуктите и да публикуват отзиви, независимо от тяхната оценка.
Currys PC World заяви, че има 1,5 милиона отзиви на своя уебсайт, наблюдавани от независима платформа за преглед Reevoo с положителни и отрицателни коментари, публикувани онлайн.
Той добави: Тези прегледи се правят най -малко 28 дни след доставката на продукта, като се дава на клиентите справедливо време да се запознаят с артикула.
Клиентите ни казват, че ценят отзивите както от експерти, така и от други клиенти, за да им помогнат да изберат подходящия за тях продукт.
Какво проверявате преди да купите? (Изображение: Getty Images/Hero Images)
Джон Луис каза: Нашите клиенти нямат причина да „надуват“ отзивите си за нашите продукти.
Молим нашите клиенти да пишат честни отзиви и да се съсредоточат точно върху продукта, който преглеждат, и използваме независима система за модериране, за да гарантираме, че това е така.
Amazon отказа да коментира.
Прочетете още
