Vodafone пуска нова гаранция за скорост на широколентов достъп - и можете да получите незабавно възстановяване на сумата, ако ви подведе

Vodafone стартира нова гаранционна услуга за широколентов достъп - и обещава свръхбързи скорости - или връщане на парите ви.

От този месец фирмата ще предложи на всички нови и надграждащи се домашни потребители на широколентов достъп „гарантирана максимална скорост“ - но само тези в избрани пакети.

На Пакетът на Vodafone Superfast 1 , клиентите ще бъдат гарантирани минимална скорост от 25Mbps, докато тези на него Супербърз 2 пакет ще получи минимална скорост от 55Mbpsii.

Vodafone - който има 19,3 милиона клиенти за широколентов достъп по целия свят - заяви, че е толкова уверен, че ще може да го достави, че всеки, обезверен от обещанието, ще получи незабавно 15% възстановяване на месечната си сметка.

Всичко, което клиентите трябва да направят, е да заявят чрез приложението Vodafone Broadband, за да получат автоматично възстановяване на сумата.

2020 викторина на годината

Ник Джефри, главен изпълнителен директор на Vodafone UK, заяви: „Независимо дали управляват семейство или малък бизнес, клиентите искат гарантирани широколентови скорости, на които могат да разчитат.

„Ето защо стартираме максималната гаранция за скорост. Така че независимо дали става въпрос за майка, татко и децата, които предават най -новия блокбастър по време на филмова вечер, или за видеоконференции на собственик на малък бизнес с клиенти, те ще могат да разчитат на нас. “

Какви пакети са включени?

Включени са само избрани пакети за свръхбързи и широколентови влакна (Изображение: AFP)

Ако искате да се присъедините към обещанието на Vodafone - или сте в сключваща се договорена сделка с Vodafone (тъй като договорът ви е изтекъл) - по -долу са цените, които ще плащате. Когато се регистрирате, Vodafone ще ви даде първоначална прогноза за скоростта на вашия адрес/имот.

Обещанието за скорост на Vodafone се отнася за:

• Superfast 1: (до 38Mbps) гарантира минимална скорост от 25Mbps за £ 23/месец

  която е приятелката на рики уилсън

• Superfast 2 (до 76Mbps) гарантира минимална скорост от 55Mbps за £ 28/месец.

Ако вече сте мобилен клиент на Vodafone, вие също ще можете да получите 2 паунда на месец от сметката си. На всичкото отгоре обаче може да се наложи такса от 60 лири за нова инсталация на линия и доставка на рутер (9,99 паунда).

Как да разбера дали скоростта не съвпада?

Страдате ли от бавен широколентов достъп?

500+ ГЛАСОВЕ ДОСТАВО

Клиентите на Vodafone могат да изтеглят приложението за широколентов достъп на ios илиза да проверите скоростите им.

Дилиан Уайт, главен готвач на знаменитости

Можете да проверите скоростта си чрез & apos; информация & apos; меню и ако показва по -ниска скорост от гаранцията, можете да кандидатствате автоматично за отстъпката.

Аз не съм клиент на Vodafone - какво ще кажете за мен?

Доставчиците на широколентов достъп скоро ще трябва да оставят клиентите да напуснат без санкция, ако им отнеме повече от месец, за да изпълнят обещаните си скорости.

От 23 май 2018 г. фирмите ще трябва да предоставят минимална гарантирана скорост на мястото на продажба, каза Ofcom.

Ако скоростта падне под обещаното ниво, те ще имат 30 дни, за да подобрят производителността, преди да трябва да оставят клиента да напусне наказанието.

• Нови права за напускане без санкции, ако не получавате обещани скорости
• Правото да се откажете и от вашата телевизионна и телефонна сделка, ако сте на пакетна сделка
• Изискване по закон да предоставя по-реалистична информация за върховата скорост на мястото на продажба. Това трябва да отразява натоварените периоди между 20:00 и 22:00 ч. Или 12:00 до 14:00 ч. За бизнеса.

Как да повдигнете дело за бавен широколентов достъп

В момента доставчиците имат неограничен период от време, за да разрешат проблема, преди клиентите да могат да напуснат договора си, ако скоростта падне под минимално гарантираното ниво. Ако получавате лоша сделка, ето какво можете да направите по въпроса.

Прочетете още

Обяснени са още права на потребителите

• Направете тест за скорост. Правете екранна снимка всеки път, когато проверявате. Тук е как да проверите скоростта на вашия широколентов достъп .

• Попитайте за опции. Говорете с вашия доставчик, можете да поискате нещо, което да увеличи скоростта, да намалите плащанията си - или те дори могат да имат поправка.

  неговите тъмни материали bbc места за снимане

• Вземете го по -високо. Все още не сте щастливи? Подайте жалба, но си струва да изложите аргумента си с прости думи.

• Ако искате да излезете от договора, представете доказателство за лошото обслужване и усилията, които сте положили, за да го разрешите. Скоростта на широколентов достъп не е гарантирана, но можете да твърдите, че не получавате услугата, която сте платили за нея, тя постоянно се нарушава.