Клиентите казват, че нямат връзка
Хиляди клиенти на Virgin Media са останали без услуга, като телевизията и широколентовият достъп са намалени за клиенти в цялата страна.
Според уебсайта Downdetector, проблемите са започнали около 8 часа сутринта, като повече от 10 000 души се оплакват от проблеми със свързаността.
Virgin Media заяви, че има известен проблем - Лондон и Голям Лондон са засегнати от прекъсването.
туитър на Шон Ст Леджър
Говорител на Virgin Media заяви: Ние сме наясно, че някои клиенти в части от Лондон изпитват проблем с широколентовия достъп. Работим възможно най -бързо за възстановяване на услугите и се извиняваме на засегнатите.
Ако имате проблеми във вашия район, можете да използвате инструмента за състоянието на услугата Virgin Media, за да проверите връзката си.
Когато NEWSAM Money въведе няколко лондонски пощенски кода в инструмента, той каза: „За съжаление, в момента изпитваме технически проблеми с нашите телевизионни услуги. Следователно не можем да създадем правилния набор от прекъсвания. Прекъсванията, произведени по -долу, могат или не могат да ви засегнат. “
Оказва се, че около 30% от Обединеното кралство разчитат на интернет, за да работят от вкъщи като част от правителствените ограничения за коронавирус.
Virgin Media има 3,2 милиона клиенти, включително около 6 милиона абонати за широколентов достъп.
петър андре и кейти цена
На Downdetector 73% от проблемите изглежда са свързани с интернет връзка, докато 16% от хората нямат мобилен интернет и 9% без телевизионна услуга.
Около 72% от проблемите изглежда засягат широколентови клиенти
Един клиент в twtter написа: „Опитах страницата за състоянието на услугата, която е надолу. Звънна също и на номера, който споменавате, очевидно номерът на сметката ни и кодът на областта дори не се разпознават ...! Сега какво?!'
какво се случи с Тим Уонакот
Друг каза: „Индикаторът за захранване @virginmedia на моя WiFi хъб мига зелено. Други светлини не светят. Можеш ли да помогнеш? Опитвам се да работя от вкъщи! '
По -голямата част от проблемите изглежда засягат тези в района на Лондон: „Добро утро на всеки друг лондонец, който свързва телефона си, за да се опита да свърши някаква работа въпреки ужасяващата услуга @virginmedia“, обяснява едно оплакване.
Доставчикът на мрежата казва, че няма прекъсване в цялата страна и че оплакванията вероятно ще се отнасят до отделни вътрешни проблеми.
Това означава, че няма определено време, когато проблемите е вероятно да бъдат отстранени за клиентите.
Virgin Media е регистрирана в схемата за автоматично компенсиране, което улеснява клиентите да си върнат парите, когато услугата им се обърка.
В този случай обаче е малко вероятно да получите някакво обезщетение автоматично, тъй като схемата обхваща клиентите само когато интернет прекъсне за два или повече пълни дни.
фойерверки лондонско око 2016
Тук имаме пълно ръководство относно правата ви за възстановяване на широколентов достъп.
Ърнест Доку, технически експерт в Uswitch.com , каза: „Нашето проучване установи, че повече от три четвърти (71%) от лондончани са се борили с широколентовия или мобилния си сигнал по време на блокиране.
„Ако вашият широколентов достъп е изключен и имате допълнителни данни за мобилния си договор, може да успеете да се свържете към телефона си и да го използвате като хъб за свързване към интернет. Само не забравяйте, че използването на данните от мобилния ви телефон по този начин ще изяде надбавката ви много по -бързо, отколкото ако го използвате само за вашия смартфон. “
