(Изображение: Corbis чрез Getty Images)
Клиентите на Virgin Media са останали без достъп до интернет поради прекъсване на широколентовия достъп в части от Обединеното кралство.
Клиентите се оплакват онлайн, заявявайки, че стационарните им телефони също не се използват, тъй като милиони са принудени да работят - и да преподават от вкъщи - поради пандемични ограничения.
Телекомуникационният гигант потвърди, че има технически проблеми в Гилдфорд, Съри, но въпреки оплакванията в други големи градове, страницата за състоянието му показва, че услугата работи нормално в останалата част на Обединеното кралство.
Почти 700 души се мъчеха да използват интернет малко преди 11.30 часа в понеделник, но този брой оттогава падна до малко над 200 при проследяване на прекъсвания DownDetector.
къде е j.k. Роулинг на живо
Изглежда, че DownDetector също показва проблеми в Лондон, Кардиф и Бирмингам, въпреки че Virgin Media тепърва ще потвърждава, че тези региони са засегнати.
Телекомуникационният гигант заяви, че проблемите вече са решени, но отрече, че засяга други региони извън Гилдфорд (Изображение: Universal Images Group чрез Getty Images)
'@virginmedia Как да докладвам и да предприема действия при продължаващо лошо обслужване/прекъсвания? Уебсайтът казва, че състоянието е наред. Обаждането означава продължително задържане. Вие насочвате хората към форуми, които не могат да помогнат при проблеми с инфраструктурата/мрежата. Междувременно беше трудно да се работи по медийната мрежа на Virgin - ОТНОВО “, написа един клиент.
Клиентите също се оплакват на Virgin Media чрез Twitter, като някои казват, че не могат да се обучават у дома поради проблеми с връзката.
Един клиент написа: „#virginmedia out. Виждайки всички други съобщения, че няма да прекарате час в задържане, за да ви кажат, че няма проблем. #workfromhome е сложен без WiFi. '
ray-j kim k
Друг човек каза: „Интернет е бил задържан за продължителни периоди през последните 4 дни в W3 в Лондон. Двама родители, и двамата се опитват да работят на пълен работен ден и в училище две деца без интернет! Абсолютно ядосан !!!!! '
Коледни базари 2018 Великобритания
Други твърдят, че това е ежедневие: „Още един ден и отново широколентовият достъп. Това е ежедневие, в което живея и с необходимостта да работя от вкъщи е позор. Не мога да се оплача, тъй като трябва да изчакате 2 часа плюс на линията за обслужване на клиенти. Шега.
Телекомуникационният гигант потвърди, че има прекъсване в Гилдфорд, Съри, но отрече съобщенията за някакви технически проблеми извън региона.
Прекъсната ли е връзката ви? Кажете ни в секцията за коментари по -долу
В отговор на един клиент, Virgin Media написа в туитър: „Ние сме наясно с прекъсване във вашия район.“
Говорител на Virgin Media заяви, че инженер работи по въпроса.
Говорител каза пред NEWSAM Money: „Поправихме местния проблем, което означаваше, че клиентите в района на Гилдфорд за кратко загубиха широколентовите услуги тази сутрин и се извиняват за причинените неудобства.“
канал англия срещу чешка република
Virgin Media има приблизително 3,2 милиона клиенти във Великобритания.
Идва след мрежата потвърди, че ще повишава сметките с 44 паунда годишно за милиони клиенти .
Имам ли право на обезщетение за прекъсването?
Според Ofcom, ако вашата широколентова или стационарна услуга спре да работи, трябва да съобщите за неизправността на вашия доставчик.
Ако услугата не се върне след два пълни работни дни, ще започнете да получавате компенсация автоматично.
Получавате първоначални £ 8 след първите два дни, след това £ 8 на ден, след което все още не е фиксирано.
Обезщетението трябва да бъде при вас не по -късно от 30 календарни дни след отстраняване на загубата на услугата или отмяна на услугата.
Парите се показват като кредит по сметката ви, освен ако не сте уговорили друго.
за когото е женен Райлън Кларк
Доставчиците могат да предлагат други форми на обезщетение със същата или по -висока стойност, стига да ви информират колко можете да получите под формата на кредит по сметката си.
