Хиляди клиенти на TSB са останали без достъп до заплатите си, след като системите на банката се разбиха за една нощ.
Клиентите са се обърнали към социалните медии, за да твърдят, че не са им плащали - с все още неизплатени доходи, обезщетения, пенсии и други плащания.
Читателката на огледалата Кери Луиз каза, че не е била в състояние да плати депозит за апартамент тази сутрин, събуждайки се за „нищо“ в деня, в който трябва да плати 900 паунда.
„Тази сутрин очаквах заплатите си и се събудих без нищо. Имам уговорка преди работа, за да внеса депозит за апартамент и сега не мога да направя това.
„TSB съсипа всичко. Съкрушен съм. Няма обяснение, ограничение във времето или нещо подобно. Това се случва твърде често и след това ще сменя банките. Не мога да повярвам - обясни клиентът.
Засегнати ли сте от прекъсването на TSB? Свържете се: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Кери се опасява, че няма да успее да изпълни крайния срок за изплащане на депозита си в петък сутринта
Друг читател ни каза, че заплатите му не са се появили, въпреки че са издадени от неговия работодател, причинявайки „абсолютен кошмар“.
Той идва само няколко дни след осъдителния доклад на адвокатската кантора Slaughter и Мей критикува борда на TSB за липсата на „здрав разум“ в началото на миналогодишното ИТ бедствие, след като системната надстройка се обърка зрелищно.
песен на бренда маколи кълкин
В изявление на TSB в петък се казва, че банката изпитва някои „забавяния“.
„Някои плащания по сметките на TSB са забавени за една нощ и ние работим да ги обработим възможно най -скоро днес.
„Извиняваме се за причиненото неудобство и ще гарантираме, че клиентите не остават извън джоба си.“
Ако сте направили допълнителни разходи поради днешното прекъсване, задръжте всички разписки, дневници за обаждания и фактури, които можете да използвате, за да предявите иск, след като проблемът бъде решен.
От банката заявиха, че проблемите са започнали за една нощ
джесика джоунс бен хеноу
Банката заяви, че клиентите & apos; картите все още работят за плащания и тегления и че тези, които се нуждаят от спешни пари в брой, могат да се свържат с помощта на номера на гърба на картите си.
„Ако клиентите на TSB се нуждаят от спешни парични средства или имат въпроси, те могат да ни посетят в клона или да се свържат с нас чрез номера на гърба на картата си“, се добавя в изявление.
„Клиентите все още могат да използват своите карти за извършване на плащания или теглене на пари в брой.“
Провалът през април 2018 г. предизвика една от най -големите кризи на банковите системи в Обединеното кралство и доведе до оттеглянето на бившия шеф на TSB Пол Пестър (Изображение: REX/Shutterstock)
Последната грешка последва срива на ИТ на заемодателя през април миналата година, при който 1,9 милиона души нямаха достъп до парите си - някои за седмици.
През следващите месеци клиентите се стекоха от банката, която загуби 10 клиенти за всеки спечелен.
Прекъсването се случи за първи път, когато системите на TSB трябваше да бъдат прехвърлени от компютри Lloyds в нова база данни TSB.
Банката беше казала, че някои от нейните услуги, включително онлайн банкиране, извършване на плащания или прехвърляне на пари, ще бъдат намалени за априлския уикенд.
Проблемите обаче продължиха шест седмици - и далеч надхвърлиха прогнозите.
По -късно се оказа, че някои хора са получили достъп до други клиенти & apos; сметки - като поне един човек вижда налично салдо над 20 000 британски лири, а за друг се твърди, че е кредитиран с 13 000 британски лири след повторно влизане.
горящ коралов остров
Малко след това шефът на банката Пол Пестър се отказа от бонуса си от 2 милиона британски лири пред комисия от депутати и подаде оставка.
По-късно TSB заяви, че е претърпяла законова загуба преди данъци в размер на 105,4 милиона паунда през 2018 г. вследствие на гафа.
Банката заяви, че катастрофалният срив на нейната ИТ система доведе до 330,2 милиона британски лири разходи, свързани с компенсации на клиенти, допълнителни ресурси и измами.
Общо 80 000 клиенти смениха банковата си сметка от TSB през 2018 г. - 30 000 повече от 2017 г.
Новият изпълнителен директор на банката Деби Кросби трябва да актуализира стратегията си за преразглеждане в TSB на 25 ноември.
