TalkTalk последва Vodafone при преминаването към нова структура на ценообразуване „всичко в“(Изображение: Гети)
Доставчикът на далекосъобщения TalkTalk обяви планове да премахне отделните такси за наем на линии, като въведе единна месечна цена за потребителите на широколентов достъп.
Мрежата ще премине към единна месечна такса, включително наем на линии, известна като „all -in pricing“ - с планове за внедряване на новата структура тази есен.
Разтърсването означава, че лоялните клиенти ще имат достъп до същите сделки като новите и гарантирана фиксирана цена без увеличение на цените за широколентов достъп за 18 месеца - стандартната продължителност на договора на TalkTalk.
Компанията казва, че таксите за наемане на бракувани линии, които са грешка на клиенти на широколентов достъп, които не използват стационарен телефон, ще предложат по -голяма прозрачност.
В момента ценообразуването на TalkTalk е разделено на наемане на линии и тарифи - това обаче беше силно критикувано от Органа за стандарти за реклама, тъй като такива сделки могат да изглеждат „подвеждащо евтини“ за клиентите.
От 31 октомври новите разпоредби на ASA ще означават, че всички мрежи, включително Sky и BT, трябва да рекламират само една цена или да рискуват да нарушат закона.
TalkTalk за първи път изпробва единични цени миналото лято в Йорк - добави и опцията за сделки, продадени в Черния петък миналата година.
Аз съм клиент на TalkTalk - мога ли да премина към по -добра сделка?
Година след хакерския скандал, TalkTalk се зарече да слуша повече клиентите си (Изображение: REUTERS)
Всеки, който е бил в компанията повече от три месеца, ще може да премине към друга сделка на TalkTalk, ако се предлага по -добра.
Мрежата заяви, че е извършила обширно проучване, което разкрива разочарованието на потребителите от сделки, запазени само за нови клиенти.
Tristia Harrison, управляващ директор на TalkTalk за потребители, каза: Нищо не е по -важно за нас от нашите клиенти и правилното от тях е правилното нещо за нашия бизнес. Вслушахме се внимателно в това, което ни казаха и действаме според него.
На хората им писна от объркващи пакети и силна реклама, разочаровани са от сделки, които сключват средата на договора, и мразят да виждат най-добрите сделки, запазени за нови клиенти.
TalkTalk, който току -що бе глобен с 400 000 британски лири, след скандала си с хакерство, твърди, че наскоро е записал най -ниските си цифри за жалби, както и най -високите резултати от удовлетвореността на клиентите.
Прочетете още
