Министерството на транспорта (DfT) заяви, че ще бъде еднократно компенсационно плащане на притежателите на сезонни билети(Изображение: Rex)
Десетки хиляди южнопътни железопътни пътници трябва да получат еквивалент на едномесечно пътуване за извънредните смущения, които са претърпели, обяви днес правителството.
GTR, компанията майка на Southern заяви, че над 84 000 пътници от Southern Rail ще получат пари за прекъсванията, които са преживели тази година, причинени от „повреди на железопътната линия, инженерни работи, неприемливо лошо представяне от страна на оператора и действията на профсъюза RMT '.
колко часа е хабиб срещу порие
Притежателите на сезонни билети ще могат да поискат възстановяване на сумата, еквивалентна на едномесечно пътуване. Това означава, че притежателят на годишен абонамент ще може да поиска възстановяване на сумата от своя билет за 2016 г., който може да бъде платен директно по банковата им сметка.
Това е еднократно компенсационно плащане и е в допълнение към подобрената схема за компенсация за забавяне на Repay 15, която ще започне да функционира на железопътните услуги на Govia Thameslink (GTR) от 11 декември, съобщиха днес министрите.
Пътниците с годишен билет ще могат да поискат еднократно изплащане срещу билета си за 2016 г. и той може да бъде платен директно по банковата им сметка.
Клиентите, претендиращи срещу тримесечни, месечни или седмични билети, трябва да са закупили пътуване за поне 12 седмици между 24 април и 31 декември, за да имат право.
Правителството заяви, че GTR има подробности за повечето притежатели на сезонни билети и ще ги покани влезте в уебсайт, за да поискате обезщетение . Той също така ще разгледа доказателството за покупка от хора, претендиращи за изплащане, които преди това не са се регистрирали.
Govia Thameslink (GTR) се извини за „много месеци прекъсвания и нещастия“ (Изображение: Гети изображения)
Министърът на железниците Пол Мейнард каза: „Когато нещата се объркат, правилно е да компенсираме хората, които не са получили услугата, която заслужават.“
Чарлз Хортън, изпълнителен директор на GTR, каза, че прекъсването е последвало както индустриалните действия, така и лошите резултати. Той каза: 'Искрено съжалявам за това.'
Уебсайтът на Southern Rail гласи: „Ако вашият южен влак се забави с повече от тридесет минути, ние ще ви компенсираме съгласно нашата схема за забавяне на изплащане. Научете повече или заявете тук .
шоколадово яйце kinder good
„Ние също предлагаме„ подобрена компенсация “на притежателите на сезонни билети при определени обстоятелства. Повишеното обезщетение може да бъде изплатено допълнително, ако в период на отчитане на бизнеса изпитвате забавяне на пътуването си от 30 минути или повече за 12 дни. “
Нови права на обезщетение
Днешното съобщение ще бъде в допълнение към исковете по схемата Delay Repay 15 - която влиза в сила от 11 декември 2016 г. Това означава, че пътниците по Govia Thameslink Railway (GTR) - мрежата зад Thameslink, Great Northern, Southern и Gatwick Express ще допълнително да могат да искат обезщетение, ако влакът им закъснее с повече от 15 минути. В момента това е 30 минути.
Пътниците ще могат да поискат 25% от цената на единичната тарифа за закъснения между 15 и 29 минути.
Праговете за по -сериозни смущения са:
-
50% от единичната тарифа за закъснения от 30 до 59 минути
-
100% от единичната тарифа за закъснения от 60 минути или повече
-
100% от тарифата за връщане при закъснения от два часа или повече
Какво стана?
Членовете на синдикалния железопътен, морски и транспортен съюз (RMT) излязоха последователно за ролята на кондуктори, на няколко пъти през последните няколко месеца,
Първият удар беше извършен на Южна железница в понеделник, 8 август, и продължи до петък, 12 август.
никога няма да ходиш сама татуировка
На повечето дати на стачка имаше ограничено обслужване по много маршрути и преработен график, работещ между някои маршрути, включително Лондон Виктория и Гетуик/Брайтън.
Можете ли да получите възстановяване на билета си?
Ако сте закупили билет, но решите да не пътувате в деня на стачка, можете да получите възстановяване на средства от първоначалния търговец на дребно. Няма да се начислява административна такса.
Ако притежателите на сезонни билети (включително седмични билети) не могат да пътуват или решат да не пътуват, те могат да поискат обезщетение за стачка, което е еквивалент на еднодневно пътуване в налични ваучери за пътуване на National Rail.
Ако пътувате, но пътуването ви е забавено за повече от 30 минути, можете да поискате обезщетение.
Как претендирате?
Ако сте закупили билета си от уебсайта на Южна или жп гара, те могат да ви уредят възстановяване. Ако сте го закупили от друг влаков оператор, офис за продажби или уебсайт, тогава трябва да се свържете директно с компанията за възстановяване на сумата.
Можете да кандидатствате за възстановяване на средства чрез Уебсайт на Южна железница . Можете да подадете по едно искане за всеки засегнат ден. Не можете да претендирате за обезщетение предварително.
Можете ли да използвате билета си на друга дата?
Южен железопътен влак в по -щастливи времена (Изображение: PA)
Билетите могат да се използват в деня, в който са резервирани, или в дните непосредствено преди или след стачката.
Това означава, че ако имате билет и не пътувате преди петък, можете да го използвате в събота, 13 август.
за кого са женени преследвачите
Ако сте резервирали еднодневна карта за пътуване за засегнат ден на стачка, можете да промените това без допълнителни разходи във всеки южен офис за резервации.
Можете също да използвате билета си за избрани местни автобусни маршрути и за алтернативни маршрути Thameslink, Southern или Gatwick Express. За повече информация вижте Уебсайт на Южна железница .
Ами билетите за първа класа?
По време на стачката първият клас на услугите Southern, Gatwick Express и Thameslink ще бъде разсекретен.
Пътниците имат право на възстановяване на разликата между билет за първа класа и билет за стандартен клас на засегнатата дата.
Можете да поискате възстановяване на средства чрез уебсайта на Южната железница. Билетите извън пиковите часове няма да се приемат за пикови услуги.
Мога ли да карам безплатно до алтернативна гара и да паркирам?
Не просто протестирайте, върнете и пари в брой (Изображение: Rex)
Да, ако имате месечен или годишен сезонен билет за паркинг за управляван от Юг паркинг, тогава можете да го използвате на алтернативен без допълнителни разходи, стига да има свободно място.
Има ли допълнителни компенсации?
Потенциално. Южната железница казва, че те плащат повишено обезщетение на притежателите на сезонни билети в допълнение към възстановяването на сумата, ако имате закъснение на пътуването си с 30 минути или повече за 12 дни в рамките на определен период от време.
Компенсацията е или двудневно пътуване за връщане по всеки южен маршрут (валидно за 12 месеца), или ваучери за железопътно пътуване до стойността на еднократно пътуване.
Можете да научите повече за това дали вашите забавяния отговарят на условията за подобрено обезщетение и как да претендирате на уебсайта на Южната железница .
Джема Колинс и арг
Засегнати ли сте от стачката на Южната железница? Разкажете ни вашата история: emma.munbodh@trinityNEWSAM.co.uk
