Sky се разследва за потенциално нарушаване на правилата за милиони клиенти на платена телевизия

Ofcom

Вашият Хороскоп За Утре

Ofcom заяви, че има основателни основания да се смята, че Sky е нарушил правилата от 26 март 2020 г.

Ofcom заяви, че има основателни основания да се смята, че Sky е нарушил правилата от 26 март 2020 г.(Изображение: Bloomberg чрез Getty Images)



Broadcaster Sky е разследван за потенциално нарушаване на правилата за милиони телевизионни договори.



Днес Ofcom заяви, че е започнала разследване на телевизионния доставчик, поради опасения, че не е издала известия за прекратяване на договора на клиентите на платената телевизия.



След разследване Ofcom заяви, че има основателни основания да се смята, че Sky е нарушил правилата от 26 март 2020 г.

Съгласно новите закони, въведени през февруари 2020 г., всички широколентови, телефонни и телевизионни компании трябва законно да казват на клиентите кога изтичат плановете им - и да им показват най -добрите налични оферти.

Новите насоки бяха въведени, за да позволят на клиентите да се възползват от по -добрия избор при широколентов достъп, телефон и телевизия и да получат най -добрите оферти за тяхното използване.



Това може да стане чрез смяна на доставчика или сключване на нова сделка със съществуващата.

Съгласно новите правила, телекомуникациите и платните телевизионни компании трябва да предупредят клиентите между 10 и 40 дни преди да изтече договорът им

Съгласно новите правила, телекомуникациите и платните телевизионни компании трябва да предупредят клиентите между 10 и 40 дни преди да изтече договорът им (Изображение: Гети изображения)



По това време регулаторът заяви, че е установил, че повече от 20 милиона клиенти са преминали първоначалния си договор - и са изложени на риск да бъдат засегнати от така наречената „санкция за лоялност“.

Съгласно новите правила, телекомуникациите и платените телевизионни компании трябва да предупредят клиентите между 10 и 40 дни преди да изтече договорът им.

Тези сигнали могат да бъдат изпратени по текст, имейл или писмо и ще включват крайната дата на договора, цената, платена преди тази дата, промените в услугата и цената, платена в края на този период, и информация за всеки период на предизвестие, необходим за прекратяване на договора .

Абонирайте се за бюлетина на NEWSAM Money за най -новите съвети и новини

От универсален кредит до отпускане, права на заетост, актуализации за пътуване и спешна финансова помощ - имаме всички големи финансови истории, за които трябва да знаете в момента.

Регистрирайте се за нашия бюлетин на NEWSAM Money тук.

Ърнест Доку, технически експерт от Uswitch.com, каза: Sky и Ofcom се карат повече от година дали услугите за платена телевизия трябва да спазват правилата относно известията за прекратяване на договора.

Известията за прекратяване на договора имат за цел да дадат повече власт в ръцете на потребителите и да помогнат за вземането на информирани решения относно това дали настоящият им план е най-добрата стойност за тях.

След разследване, Ofcom временно установи, че платената телевизия е обхваната от тези разпоредби и че Sky може да е нарушил правилата от една година, като не е предоставял на клиентите тези известия.

Окончателното решение ще бъде взето чак в края на лятото, но решението може да засегне хиляди потребители, които използват платени телевизионни услуги като Sky.

Междувременно не чакайте писмото за прекратяване на договора да излезе през входната ви врата, ако знаете, че сте извън договора. Влезте онлайн сега и започнете да проучвате какви сделки са налични, дори ако са с вашия настоящ доставчик. “

Вижте Също: