(Изображение: Гети)
Клиент на Scottish Power, чийто акаунт беше затворен погрешно, каза, че му е изпратено „възстановяване на сумата“ проверете за 1p, въпреки че сте отново в счетоводните книги на доставчика.
Уейн Гордън от Ливърпул критикува лошото обслужване на клиенти на енергийния гигант, след като погрешно закриха сметката му - след като той поиска данните му да бъдат прехвърлени в новия му имот по -рано тази година.
Шест месеца по -късно на 42 -годишния Уейн е изпратена сметка за стотинка - която той определи като „нелепа“.
Преместих се в нова къща през април и поисках смяната на сметката ми, каза той пред NEWSAM Money.
За улеснение реших да остана със Scottish Power - това обаче далеч не е просто.
На Уейн беше изпратена сметка за стотинка (Изображение: Twitter)
Найл Хоран и Хари Стайлс
Тази седмица той каза, че най -накрая е активирал отново онлайн акаунта си - въпреки че си е платил за газ и електричество от април - и сега странно му е изпратено възстановяване за 1p.
Нелепо е да се мисли, че енергиен гигант от този мащаб губи пари за документи и бюрокрация, когато има хора, които наистина страдат от горивна бедност и се нуждаят от тяхната помощ.
Можем да се смеем на грешката - но не е забавно, когато мислите за хората там, които виждат, че сметките им растат, докато компаниите губят пари по този начин. “
Клиентът, който е в Scottish Power от пет години, заяви, че последната му грешка го е оттеглила от фирмата завинаги.
Компанията заяви, че е премахнала данните му за директен дебит от своите системи - което означава, че възстановяването трябва да бъде издадено ръчно
Част от причините, поради които избрах да остана, е поради моята съвместимост с интелигентни измервателни уреди, каза ипотечният съветник.
Скоро обаче открих, че всъщност е несъвместим в новия ми адрес, който е черешката на тортата.
За капак на всичко бях задържан за 30 минути, отчаяно се опитвах да получа отговор от доставчика. “
Scottish Power заяви, че поради вътрешната си грешка е трябвало да изпрати възстановяването във формат на чек.
Това е така, защото Уейн е „в кредит“, което означава, че независимо от това колко тривиална е сумата, той трябваше да възстанови салдото.
За съжаление, тъй като акаунтът на Уейн беше деактивиран поради отделна грешка, банковите му данни бяха изтрити от системите му, което означаваше, че трябваше да се изпрати ръчно.
Говорителят на Scottish Power заяви пред NEWSAM Money: „Кредитите обикновено се изплащат по електронен път, но когато сметката е затворена, вече не можем да правим това и да извършим погасяването с чек.
най-слабата жена в света
„Първоначалният акаунт на клиента беше затворен при преместването му и създаден нов акаунт на новия му адрес.
„Важно е всички кредити да бъдат изплатени при закриване на сметка.“
