Samsung беше принуден да прекрати производството на един от водещите си телефони - Забележка 7 - след нова вълна от опасения относно безопасността на устройството.
Sainsburys работно време Великден 2019 г
Поредица от доклади, които твърдят устройства за подмяна все още се запалват повдига сериозни въпроси за Samsung, след като производителят го направи каза, че е уверен то е преодоляло риска за безопасността.
По време на а глобално изтегляне през септември , Samsung обвини случаите на пожари и прегряване в първата си партида телефони за производствени дефекти с батерията.
Въпреки това, оттогава в САЩ се появиха най-малко пет доклада за телефони, които бяха издадени след запалването на изтеглянето.
Взривен смартфон Samsung Galaxy Note7 (Изображение: Getty)
Сега корейските власти по безопасността казват, че са открили възможен нов дефект на продукта в Note7, който може изобщо да не е свързан с батериите му, и призоваха потребителите да спрат да ги използват.
„Можем да потвърдим доклада, че Samsung завинаги преустановява производството на Galaxy Note7“, се казва в изявление на Samsung.
И така, какво трябва да направите, ако притежавате телефон Galaxy Note7?
Изключи го
Няма потвърдени съобщения за пожари или експлозии в Обединеното кралство, където слушалката никога не е била напълно освободена, но ако имате такава, все пак трябва да я замените, само за да сте в безопасност.
значение на ангел номер 99
Телефон Samsung Galaxy Note 7 (Изображение: МЪЖЕ)
Samsung стартира програма за обмен в Обединеното кралство, позволяваща на клиентите да обменят съществуващите си устройства, но това беше спряно, след като беше предложено да има допълнителни дефекти в Note7 извън проблема с батерията.
Samsung все още не е издал актуализирани насоки, но според Алекс Нийл, управляващ директор на домашните и правни услуги в организацията за наблюдение на потребителите Който? , трябва да имате право на възстановяване.
„Имате между 14 и 30 дни, за да върнете телефона в зависимост от това откъде сте го закупили и ако продуктът е дефектен, трябва да получите пълно възстановяване на сумата“, каза Нийл.
„Най-важното нещо за тези, които имат засегнатия модел, е незабавно да го изключат.“
Какво е останало от телефона на един клиент (Изображение: Facebook)
Замяна и възстановяване на суми
Въпреки че беше издадено изтегляне, когато първоначално беше съобщено, че телефоните на Note 7 се запалват, Samsung досега не е изтеглил телефоните за подмяна.
Известието за изтегляне е най-сериозното ниво на известие за безопасност. Това означава, че производителят е загрижен за безопасността на един от своите продукти.
Когато се случи изтегляне, производителят трябва да се свърже с вас и да ви посъветва как да върнете продукта. Обикновено вашият продукт ще бъде ремонтиран или заменен с по-нова версия, която няма същия проблем.
смъртта на ким джон ун bbc
Не трябва да бъдете таксувани за изтеглянето. Всички ремонтни дейности и разходите за връщане на вашия продукт трябва да бъдат покрити от производителя.
Експлодира Samsung Galaxy Note 7 (Изображение: imgur/crushader)
Тъй като Samsung вече реши да изхвърли устройството, почти сигурно ще изтегли всички устройства и ще предложи да ги замени за различни модели.
Ако сте закупили устройството директно от Samsung, можете да се обадите на екипа за обслужване на клиенти 0330 726 1000 между 9:00 и 18:00 ч., от понеделник до събота.
Ако сте закупили устройството от търговец на дребно трета страна или мобилен оператор, ще трябва да се свържете с тази компания, за да организирате възстановяване на сумата. Ето какво казаха досега:
EE: „В EE безопасността на нашите клиенти е от първостепенно значение. Следвайки официалните указания на Samsung, ние молим всички клиенти на EE с Samsung Galaxy Note7 да изключат устройството си и незабавно да го върнат на EE. Това се отнася както за оригиналните устройства Note7, така и за заместващите Note7, които някои от нашите клиенти са получили. Ще се свържем с всички наши клиенти на Note7, за да обсъдим техните опции и да уговорим телефон за подмяна. Извиняваме се за продължаващите неудобства, които това причинява.'
O2: „В процес сме на контакт с нашите клиенти, които имат Samsung Note 7. Клиентите с Note 7 могат да ни се обадят на специален номер 0333 234 1457, където ще обсъдим техните опции, включително предоставянето на нов мобилен телефон. '
Три: ' Безопасността на нашите клиенти е от първостепенно значение. В момента се свързваме с всички засегнати клиенти, за да гарантираме, че незабавно изключват устройството си и да обсъдим алтернативните им опции.
Vodafone: „Качеството и безопасността на клиентите са абсолютни приоритети за Vodafone, така че ние сме в тясна комуникация със Samsung, която провежда тестове на засегнатите устройства. Не сме запознати с инциденти, включващи клиенти на Vodafone, които са имали оригинален Note 7 и които са получили устройство за подмяна. Въпреки това, ние поставихме на пауза предварителните поръчки на Note 7, както и нашата програма за подмяна на устройства, докато не получим задоволителни гаранции от Samsung относно безопасността на Galaxy Note 7.“
Склад за телефони: „Преустановихме всички продажби на предварителни поръчки на Samsung Galaxy Note7. Всеки клиент с устройството се приканва да го занесе в магазина, където ще му бъде предложено пълно възстановяване на сумата или ще говори с екипа за техните опции за друго устройство.“
Не го взимайте със самолет
Повечето големи авиокомпании, въздушни регулатори и летищни власти вече забраниха на пътниците да използват телефоните, като заявиха, че Note7 не трябва да се захранва или зарежда на борда.
Самолет на Southwest Airlines (Изображение: Брайън от Торонто / Wikimedia Commons)
трикове за газомер с предплащане
Предвид най-новите разработки, най-добре е да не носите своя Note7 близо до самолет, в случай че се запали на борда.
Миналата седмица телефон Note7, принадлежащ на Брайън Грийн от Индиана, започна да излъчва дим на борда на полет на Southwest Airlines до Балтимор от Луисвил, Кентъки.
Сайт с новини за технологиите На ръба , цитира Грийн, който казва, че телефонът е заместител, и публикува снимка, направена от него на опаковката.
Снимката показва идентификационен етикет с черна кутия, която Samsung описва като индикатор за заместващ телефон.
Всички пътници и екипаж са евакуирани и няма данни за пострадали.
Най-четениНе пропускайте
