Проблемът на Sainsbury с плащанията с карти оставя клиентите да не могат да използват безконтактно

Sainsbury's

Вашият Хороскоп За Утре

(Изображение: AFP чрез Getty Images)



Sainsbury’s изпитва прекъсване на плащанията с карти - хиляди клиенти не могат да плащат за стоки в магазините.



Техническият провал идва, тъй като търговците на дребно продължават да призовават клиентите да плащат с карта по време на кризата с Covid.



NEWSAM Money откри проблема, след като мениджър на магазин в магазин в Южен Лондон ни каза, че клиентите не са могли да плащат с карта за „най -добрата част от деня“.

Читателят Роб ни каза също, че разходът му от 15 британски лири е отказан в сряда вечерта. Той поръча покупката си в „умния магазин“ и отиде на касата в близкия му магазин.

„Влязох след работа, взех добър избор от продукти, както и вечеря, само за да чуя изявление, в което се казва, че не се приемат безконтактни карти. Те също така обясниха, че няма заплащане от Google или Apple.



- На входа нямаше табела. Бях разочарован и си тръгнах и отидох в Морисън.

Клиентите също се оплакват в Twitter от техническия проблем, като много казват, че трябва да напуснат магазините без артикулите си.



Един купувач написа: „Още едно прекъсване, което означава, че не мога да използвам безконтактно плащане за пазаруването си. Никога не съм познавал толкова много проблеми от нашия контрол със самосканирането/плащанията. “

Друг каза: „@sainsburys благодаря [за] загубата на 1 час от времето ми днес, като карах до магазин, правейки магазин само за да открия, че не мога да плащам, тъй като безконтактният не работи.“

Изглежда, че безконтактните и Apple Pay са най -засегнати, въпреки че служителят на магазина ни каза, че картите не работят правилно.

Sainsbury's каза пред The ​​NEWSAM, че е претърпял кратко прекъсване в сряда следобед.

В 17:20 часа се казва, че проблемът е решен.

Говорител каза: Безконтактните плащания за кратко бяха недостъпни в нашите магазини този следобед. Ние се възстановяваме и работим и се извиняваме на нашите клиенти за причинените неудобства.

Засегнати ли сте от това? Свържете се: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk

Прекъсването идва, тъй като днешните данни показват, че повече от едно на всеки четири плащания през миналата година са били безконтактни, тъй като потреблението на пари е спаднало.

евро резултати за тази вечер

Монети и банкноти са били използвани за 17% от всички плащания във Великобритания през 2020 г., докато 27% от плащанията са били безконтактни, съобщи търговската асоциация UK Finance.

Като цяло през миналата година са извършени 15,8 милиарда плащания с дебитни карти и 6,1 милиарда плащания в брой.

През 2020 г. 13,7 милиона души са използвали пари само веднъж месечно или изобщо не.

Безконтактните плащания представляват 9,6 милиарда транзакции.

Сега в обращение са 135 милиона безконтактни карти, които покриват 88% от дебитните карти и 81% от кредитните карти.

Супермаркетите са най -популярното място за използване на безконтактно, тенденция, която вероятно ще се увеличи с лимита на плащанията, който се повишава до 45 паунда.

Увеличението на плащанията без докосване се дължи отчасти на търговците на дребно, които молят клиентите да избягват размяната на пари по време на кризата с Covid.

Бях ли таксуван два пъти?

Още през ноември клиентите на магазините на Morrisons и Co-op изпитаха подобен проблем с мрежата, който ги накара да не могат да плащат с карта.

Въпреки това, в дните, последвали техническата грешка, се оказа, че десетки клиенти са били таксувани два пъти.

Ако плащането ви е било отхвърлено, поискайте разписка „невалидна“ като доказателство, че не е преминала. Имате законово право на това.

Ако откриете, че сте били таксувани два пъти, свържете се директно с магазина, за да поискате пълно възстановяване.

Ще трябва да покажете доказателства за това, като например банково извлечение или разписка за неуспешните транзакции.

Ако търговецът на дребно откаже да възстанови сумата, можете да подадете официална жалба или да се свържете с услуга за разрешаване на спорове като Resolver.co.uk.

Възможно е също така да можете да поискате възстановяване на средства от издателя на вашата кредитна карта или от банка/строително дружество.

'анулиране на плащането' ви позволява директно да претендирате за възстановяване на неуспешни транзакции от вашата банка. Трябва да влезете онлайн и да заведете дело в рамките на 120 дни, за да го задействате. Ако успеят, парите ще бъдат замразени и върнати по сметката ви.

Ще трябва да предоставите възможно най -много доказателства, за да докажете покупката си (или неуспешна) - например снимки или разписки, доказващи, че плащането с картата е неуспешно.

Ако сте платили с кредитна карта, можете да подадете иск по раздел 75, ако покупната цена на вашите стоки е била най -малко 100,01 британски лири.

Няма значение дали поставяте по -малко от това на картата си - вие сте покрити, стига част от плащането да е извършено на кредит.

Имате до шест години, за да подадете иск, така че това е удобна последна инстанция, ако се окажете извън джоба си без видима резолюция.

Вижте Също: