Повече от милион домакинства ще получат възстановяване на енергията, след като се оказа, че 18 доставчици са надхвърлили своите клиенти - или са ги оставили в риск от по -високи плащания - след като са поискали да преминат към по -добра тарифа.
Регулаторът Ofgem заяви, че 18 енергийни компании ще върнат 10,4 милиона паунда обратно на потребителите за неуспехи при подновяване на договори, датиращи от 2013 г.
В него се казва, че доставчиците на газ и електроенергия, които включват British Gas и NPower, не са успели да защитят правилно клиентите & apos; тарифни цени, когато са решили да сменят доставчика или тарифата.
Правилата за защита на цените ефективно защитават тарифната цена на клиента, когато той поиска да премине към по -конкурентна сделка - или доставчик - след повишаване на цената.
Ovo Energy е сред тези, които плащат най -големите сметки за обезщетение, като 2,8 милиона паунда се дължи на обезщетение, следвано от Scottish Power с 2 милиона паунда, докато British Gas изплаща 1,3 милиона паунда, а Shell разплаща 1,2 милиона паунда.
Анна Росингтън, временен директор на търговията на дребно в Ofgem, каза: „Клиентите трябва да имат доверие в превключването и да не се налагат допълнителни такси, когато правят това.
Това засяга клиенти, които се опитаха да преминат, защото сметките им се покачваха (Изображение: PA)
сузана рид стив париш
„Този случай изпраща силно послание до всички доставчици, че Ofgem ще се намеси, когато клиентите са надценени и ще гарантира, че нито един доставчик няма да се възползва от неспазването.
„Това също показва, че когато е уместно, Ofgem е готов да работи с доставчици, които не са спазили правилата, но които са готови да се самоотчитат за проблемите и да поправят нещата за своите клиенти.“
Ofgem каза, че няколко доставчици сами са докладвали проблема на регулатора, което след това е подтикнало всички фирми да оценят практиките си, което разкри грешки сред 18 доставчици между 2013 и 2020 г.
Десетки хиляди клиенти ще променят тарифите през следващия месец с влизането в сила на новия таван на Ofgem.
Абонирайте се за бюлетина на NEWSAM Money за най -новите съвети и новини
От универсален кредит до отпускане, права на заетост, актуализации за пътуване и спешна финансова помощ - имаме всички големи финансови истории, за които трябва да знаете в момента.
morrisons big daddy закуска
Регистрирайте се за нашия бюлетин на NEWSAM Money тук.
Гигантите от Big Six, включително NPower и EDF, потвърдиха плановете си да повишат милионните цени от април.
Ограничението на цените на енергията ограничава колко доставчици на газ и електроенергия могат да таксуват клиентите по стандартни променливи тарифи - често най -скъпите ценови планове на пазара.
Eon, Npower и British Gas заявиха, че ще повишат цените с максималния допустим от новия таван - 1138 паунда годишно - като SSE и EDF повишат цените само до 1 паунд под него.
Ofgem определя таван на енергийните цени, за да ограничи цената, която доставчиците могат да таксуват потребителите за електроенергия и газ два пъти годишно.
От април таванът ще се повиши с 96 паунда годишно за нормален дом при тарифа по подразбиране, до 1138 паунда, и 87 паунда за тези с измервателни уреди за предплащане до 1156 паунда.
Какви клиенти са засегнати?
Ofgem заяви, че доставчиците, включително компаниите от Голямата шестица, като British Gas, npower и EDF, са надценили клиентите със 7,2 милиона паунда в продължение на седем години, след като не са спазили правилата за защита на цените (Изображение: Гети изображения)
Осемнадесет доставчици, включително всички от Голямата шестица, нарушиха правилата, когато клиентите се свързаха с тях, за да преминат към по -евтина сделка, тъй като тарифата им се покачваше.
Това включва 28126 E. На клиенти, 79 083 домакинства, регистрирани с EDF и 132 620 клиенти на SSE.
Ofgem заяви, че следните клиенти са засегнати:
- Тези на стандартна променлива тарифа, които са преминали към друг доставчик, но не са защитили променливата си тарифна цена по време на смяната
- Клиенти на срочна тарифа, които са преминали към друг доставчик, но не са имали защитена тарифа за определен срок по време на смяната
Клиенти на срочна тарифа, които са преминали към друга тарифа с доставчика си, но не са имали защитена срочна тарифа по време на смяната.
Как ще си върна парите?
18 -те доставчици ще се свържат за всякакви плащания за обезщетение - но ако сте се отказали и смятате, че сте засегнати от нарушението, свържете се и направете жалба директно.
xbox one x черен петък 2019 Великобритания
Ofgem каза, че когато не може да се осъществи връзка с клиентите, енергийните фирми ще бъдат помолени да платят вместо това в обезщетението на регулатора.
Прочетете още
Отстъпки за пестене на енергия
Плащания в студено време £ 140 Топла домашна отстъпка Кога да включите отоплението си за зимата Помощ за гориво през зиматаДължите ли възстановяване на енергия?
British Gas - най -големият доставчик на Обединеното кралство, заяви, че 141 415 клиенти дължат обезщетение (Изображение: REX/Shutterstock)
Следните доставчици днес са установени в нарушение на правилата за превключване.
Вижте дали вашият доставчик е в списъка.
Bristol Energy - засегнати са 12 617 клиенти
British Gas/ Centrica - засегнати са 141 415 клиенти
Д (газ и електричество) - засегнати са 20 870 клиенти
E. On - 28 126 засегнати клиенти
EDF - засегнати 79 083 клиенти
Engie - засегнати са 9 061 клиенти
нови снимки на гаджето на кайли дженър
ESB Energy - засегнати 1961 клиенти
Green Star Energy - засегнати 79 083 клиенти
npower - засегнати са 2030 клиенти
Octopus Energy - засегнати 19 712 клиенти
Орбита - засегнати са 723 клиенти
OVO Energy - засегнати са 240 563 клиенти
PFP Energy - засегнати са 5347 клиенти
Scottish Power - засегнати са 157 236 клиенти
Shell - засегнати са 225 823 клиенти
Така че Energy - 10 514 клиенти са засегнати
SSE - засегнати са 132 620 клиенти
- Комунален склад - засегнати са 2723 клиенти
За да разберете най -добрата сделка за вашето домакинство, вижте нашето ръководство на как да смените вашия доставчик на енергия .
