Доставчикът на плащания ACI заяви, че работи „възможно най -бързо“ за отстраняване на проблем, засягащ плащанията с карти в магазините(Изображение: GETTY)
Клиентите на Morrisons и The Co-op твърдят, че са останали извън джоба си, след като проблем в магазина остави стотици хора да не могат да плащат за стоки с карта-и таксуваха двама купувачи два пъти.
Доставчикът на плащания ACI - който управлява транзакциите и в двата магазина - заяви, че работи „възможно най -бързо“ за отстраняване на проблем, засягащ плащанията с карти в клонове в цялата страна.
Проблемът започна в неделя, когато се забелязваха дълги опашки пред магазините за кооперации сред снега и клиентите бяха насърчавани да плащат с пари в брой.
Изглежда обаче, че проблемът продължава, като клиентите се обръщат към социалните медии, за да се оплачат от ситуацията.
Засегнати ли сте от това? Свържете се: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Персоналът е уведомил някои клиенти, че проблемът продължава (Изображение: Гети)
В някои случаи клиентите казват, че са били таксувани два пъти в резултат на прекъсването.
orlando bloom падъл дъска гола
„Предлагам ви да проверите отхвърлената си карта, тъй като снощи картата на моите партньори беше отхвърлена в Морисънс, но те все пак взеха парите и ние бяхме таксувани два пъти !!“
„Таксуван два пъти за моя магазин от 65 паунда на адрес @Morrisons вчера, благодарение на грешката в машината за карти. Получих отхвърлена разписка, така че се надявам, че мога да получа възстановяване на сумата по това, но това се отрази на наличното ми салдо в моята банка. “
Друг каза: @Morrisons Имам проблем с транзакцията. Бях в магазина вчера и платих за един и същ магазин два пъти, тъй като имаше проблем с машините за карти и той беше взет от банката ми два пъти. Моля, може ли някой да ми изпрати съобщение.
ACI, която осигурява обработка на плащания в реално време за търговците на дребно, заяви: „Настоящите ИТ проблеми засягат плащанията с карти в Co-op и Morrisons и ние работим в тясно сътрудничество с ИТ екипите на двамата партньори, за да разрешим проблема възможно най-бързо. Извиняваме се на купувачите за причинените неудобства. “
„Изпитахме някои технически затруднения с плащанията с нашите карти и работим усилено, за да разрешим това възможно най -бързо“, обясни говорител на Morrisons.
Получавайте най -новите съвети за пари, новини и помощ директно във входящата си поща - регистрирайте се на адрес NEWSAM.co.uk/email
мъжът с десет камъка тестис
„Съжаляваме за евентуалното неудобство.“
Говорител на Co-op заяви: „Нашият доставчик на обработка на плащания работи за отстраняване на периодичен проблем, който е попречил на много малък брой транзакции с клиенти да бъдат обработени.
Идва, тъй като много клиенти се насърчават да плащат с карта, за да помогнат за намаляване на разпространението на вируса Covid (Изображение: Гети)
„Бихме искали да се извиним за причинените неудобства.“
Един депутат каза, че проблемът излага на риск рисковете да се позволи на паричните средства да „изсъхнат“.
Икономическият секретар в сянка към Министерството на финансите Пат Макфадън каза: „Това показва опасностите от оставянето на паричната мрежа да изчезне, тъй като потреблението намалява.
„Преди година правителството обеща законодателство за осигуряване на национален достъп до пари в брой. Не е пренесено. “
Гарет Шоу, потребителски експерт в Who ?, каза: „Намаляването на търговците на дребно, приемащи пари в брой по време на пандемията, се комбинира с широко разпространените банкови клонове и затваряне на банкомати, за да изтласка и без това крехката парична система на Обединеното кралство още по -близо до ръба на колапса.
„За да избегне отрязването на милиони хора от предпочитания от тях начин на плащане, правителството трябва спешно да въведе законодателството, обещано в миналогодишния бюджет, а индустрията трябва да се ангажира да подкрепя съществуващата парична мрежа, докато не бъде въведена нова система.“
Бях таксуван два пъти - какво да правя?
Възможно е вашата банка или строително дружество да могат да ви възстановят сумата (Изображение: Bloomberg чрез Getty Images)
Ако сте били таксувани два пъти, свържете се директно с магазина, за да поискате пълно възстановяване.
Ще трябва да покажете доказателства за това, като например банково извлечение или разписка за неуспешните транзакции. Те трябва да казват „отменени“; или & apos; & празно върху тях. Ако търговецът на дребно откаже да възстанови сумата, можете да подадете официална жалба или да се свържете с услуга за разрешаване на спорове като Resolver.co.uk.
Възможно е също така да можете да поискате възстановяване на средства от издателя на вашата кредитна карта или от банка/строително дружество.
прахосмукачки sainsburys dyson
'анулиране на плащането' ви позволява директно да поискате възстановяване на суми за неуспешни транзакции от вашата банка. Трябва да влезете онлайн и да заведете дело в рамките на 120 дни, за да го задействате. Ако успеят, парите ще бъдат замразени и върнати по сметката ви.
Ще трябва да предоставите възможно най -много доказателства, за да докажете покупката си (или неуспешна) - например снимки или разписки, доказващи, че плащането с картата е неуспешно.
Ако сте платили с кредитна карта, можете да подадете иск по раздел 75, ако покупната цена на вашите стоки е била най -малко 100,01 британски лири.
Няма значение дали поставяте по -малко от това на картата си - вие сте покрити, стига част от плащането да е извършено на кредит.
Имате до шест години, за да подадете иск, така че това е удобна последна инстанция, ако се окажете извън джоба си без видима резолюция.
