90 -секундното обаждане до номер 118 може да струва почти £ 20 - поне до април(Изображение: Кен Маккей/ITV/REX/Shutterstock)
Разходите за обаждане до 118 справочни служби ще бъдат ограничени до 3,65 паунда за всеки 90 секунди, след като бяха изразени опасения за рязко покачване на цените.
В момента таксите могат да бъдат много по -високи - като лидер на пазара 118 118 таксува £ 11.23 за разговор от 90 секунди, докато други такси са близо до £ 20.
Проблемът се задълбочава, защото хората обикновено се обаждат първо на номера, който запомнят, и не пазаруват преди да набират.
„Цените на запитванията в директориите се повишиха през последните години и обаждащите се плащат много повече, отколкото очакват“, казва Джейн Ръмбъл, директор по потребителска политика в телекомуникационния наблюдател Ofcom.
„Предприемаме действия за защита на обаждащите се, като ограничаваме цените на 118. Това значително ще намали разходите за много разговори и ще ги върне до нивата от 2012 г. “
Шон Райт-Филипс Наоми Браун
Все още не е достатъчно
Мартин Люис смята, че капачката не стига достатъчно далеч (Изображение: ITV)
Банкнота от 10 паунда за 2017 г
Ofcom ще въведе ограничението на цените от 1 април, след като беше установено, че някои доставчици таксуват почти 20 паунда за средно разговор от 90 секунди.
„Нашите доказателства показват, че това вреди на хората, като някои се борят да платят сметките си“, каза Ръмбъл.
Но Мартин Люис, основател на Moneysavingexpert.com , смята, че не отива достатъчно далеч.
„Характерът на справките за справочници в момента се обажда, че най -вероятно го използват по -възрастните, по -уязвими хора. 3,65 паунда изглежда все още твърде много, 1 паунд би бил приблизително правилен “, написа той в туитър след съобщението.
Ето моята идея. За да стане по -евтино, имате само една регулирана услуга (печелене на икономия от мащаба) на ниска фиксирана такса. Използвайте трицифрено число, така че да се запомни лесно. Кажете ... 192 - добави той.
„Има фирми, които таксуват по -малко от 1 паунд, но просто не правят големи рекламни разходи. Така че е възможно.
5:55 ангелско число
Който е засегнат от високи разходи
Възрастните хора са по -склонни да използват услугите (Image: E+)
Офком изчислява, че около 450 000 души годишно плащат 2,4 милиона паунда повече, отколкото очакват общо - а някои се борят да плащат сметките си.
Според проучване на Ofcom повече от милион души във Великобритания - много от тях в напреднала възраст - все още използват услугите.
Хората на възраст 65 и повече години, които имат значително по-малка вероятност да имат достъп до интернет, са четири пъти по-склонни да се обадят на 118 номера, отколкото на възраст между 16 и 34 години.
Изследванията на Ofcom установиха, че 65% от 118 обаждащи се не знаят колко струват обажданията, а 42% казват, че по това време нямат алтернатива на услугата за справки в директория.
Има и мъчителни случаи, когато хората са били кацнали със сметки от стотици лири, за да бъдат помолени да бъдат предадени на благотворителни организации като самаряните.
Доставчиците са предприели действия, за да предотвратят натоварването на уязвими хора с огромни сметки, но все още е възможно хората да се обаждат на други номера.
Ofcom заяви, че има девет услуги за справка в директория, които имат номер 118, с публикувани такси за обслужване от £ 15.98 за първата минута на разговора и £ 7.99 за всяка следваща минута.
Ричард Нойдег, ръководител на регулацията в uSwitch.com , каза: „118 оператори губят клиенти от техния разцвет, тъй като използването на интернет за ежедневни запитвания се превърна в норма и реакцията на около 118 услуги беше да увеличат таксите за ограничената си клиентска база.“
Ofcom заяви, че въвеждането през април трябва да даде на доставчиците време да коригират цените и системите за таксуване.
резултати от световната купа 2018
Прочетете още
