Мартин Луис обяснява защо на клиентите на HSBC и First Direct се изпращат 7000 паунда за възстановяване

Мартин Люис

Вашият Хороскоп За Утре

На хиляди клиенти на HSBC се изпращат възстановявания на стойност хиляди лири, тъй като заемодателят се стреми да поправи грешка при плащанията, извършена преди повече от десетилетие.



Клиентите, които са банкирали с HSBC, First Direct, Marks & Spencer bank или John Lewis Finance между 2010 и 2019 г., получават компенсационни изплащания в размер на £ 50 от средата на 2020 г.



Всички те вече са направени, но HSBC - която притежава и четирите кредитора - сега издава допълнителни възстановявания за такси и промени в лихвите, настъпили през деветмесечния период.



Говорейки в паричното шоу на Martin Lewis, експертът по потребителите Мартин Луис тази вечер каза: Към края на последната серия, казах на клиентите на клиентите на John Lewis Finance, HSBC, M&S bank и First Direct да очакват след проверка, че имат просрочени задължения през 2010 г. и 2019 г.

Един зрител тогава каза, че му е изпратен чек от £ 390 First Direct в публикацията, като пита потребителския експерт дали е измама.

Малко вероятно е - каза Мартин.



На хората бяха начислени погрешно такси и лихви и сега те се възстановяват в допълнение към възстановяванията през миналата година.

Това е по -малка група хора от миналия път, които отговарят на тези възстановявания “, каза той.



Но ако получите писмо в публикацията, не го изхвърляйте, мислейки, че е спам.

Ако се съмнявате, клиентите могат да се свържат с банката си, за да проверят възстановяванията.

Двама души тази седмица ми казаха, че са получили чекове на стойност 7 000 британски лири в публикацията тази седмица “, добави той.

Вие сте били надхвърлени, така че ако получите чек, осребрете го, тъй като това са вашите пари, добави Люис.

Какво точно се случи?

HSBC

Това не е измама, въпреки известно объркване, причинено от писма, пристигащи от неочаквано (Изображение: Гети)

на колко години ще бъде мадлин маккан

Кредитополучателите, които са изоставали в погасяването между 2010 и 2019 г., са изпратени възстановявания до 50 паунда до март тази година, след като банката призна, че е предоставила обслужване на нестандартно ниво за период от девет години.

HSBC Group, под която попадат и четирите марки, заяви, че вътрешен преглед разкрива случаи, когато клиентите в просрочие не са получили очакваното качество на услугата. Миналата година тя реши да поправи това.

Това не е измама, въпреки известно объркване, причинено от писма, пристигащи от неочаквано.

HSBC не потвърди точно какво е направил погрешно, но посочи, че примери за лоша практика включват писма с лошо формулиране, които не ангажират клиенти, които може би са се затруднявали да извършват плащания.

Сега това е възстановяване на клиенти, на които са начислени допълнителни такси и лихви - и някои от тези възстановявания и компенсации са много по -високи.

ангелско число 1313 значение

Какви видове плащания са засегнати?

Органът за финансово поведение (FCA) обикновено определя просрочените кредити като всеки недостиг на едно или повече дължими плащания, докато за ипотеките на жилища това е недостиг, еквивалентен на две или повече редовни плащания.

HSBC потвърди, че този проблем засяга всички видове потребителски банкови продукти, където бихте могли да изостанете с погасявания; от ипотеки до лични заеми до кредитни карти.

Банковата група има 14 милиона активни клиенти в Обединеното кралство в четирите марки, дори ако само 1% са засегнати, това би възлизало на 140 000 души - така че ако получите чек, направете го в брой.

Трябва ли активно да го заявя?

На засегнатите кредитополучатели бяха изпратени чекове за репутация на пощата на стойност £ 50 в зависимост от нивото на получената услуга. Ако сте се класирали за това, ще получите чек до март 2021 г.

Последните възстановявания са свързани с такси и HSBC - чадърната компания - сега обработва тези възстановявания.

HSBC по -рано каза, че всеки дължим обезщетение ще бъде свързан директно, така че не е нужно да правите нищо - дори ако вече не сте клиент.

Въпреки това всеки заинтересован може да се свърже с кредитора онлайн тук - това може да се дължи на това, че сте имали един от отговарящите на изискванията продукти през деветгодишния период и оттогава сте променили адреса или името си.

Говорител на HSBC UK по -рано каза: „Ние винаги се стремим да правим правилните неща от нашите клиенти. За съжаление, някои исторически случаи, когато клиентите понякога са имали просрочени задължения, не са изпълнявали този ангажимент.

„Ние предприемаме действия, за да поправим това и да отстраним клиентите, които може да са били засегнати. Клиентите не трябва да правят нищо.

Вижте Също: