'Боя се, че може да е малко извън 12-те месеца ...'(Изображение: Seph Lawless)
Какво има в гаранцията? Читател ми разказва за спор с Кърис за телевизор, закупен преди четири години.
Той обясни, че е взел тригодишна гаранция за комплекта.
изхвърлете истинската история
През април той спря да работи напълно, така че нашият читател Джон се свърза с доставчика на гаранцията.
Те го информираха, че е извън тригодишния период на покритие, така че нищо не могат да направят. Предложиха му да занесе телевизора обратно на Кърис.
Казаха му също, че Кърис ще трябва или да ремонтира телевизора, да го смени или да му върне парите, тъй като съгласно европейското законодателство купувачът е покрит в продължение на шест години.
Джон, от Уинчестър, Хентс, отнесе телевизора обратно в Кърис и цитира шестгодишното правило, за което му разказа гаранционната компания.
Кърис отхвърли това твърдение и му каза, че няма такова правило.
И така, покриват ли се стоките за шест години съгласно европейското законодателство?
Може ли ЕС да ви спаси? (Изображение: Гети)
най-добрите зоологически градини във Великобритания
Това е въпрос, който много хора си задават, така че е добре да можете да изясните точно каква е позицията.
Няма европейско законодателство, което да казва, че стоките трябва да работят поне шест години, или че имате право на ремонт, възстановяване или замяна през този период.
Европейското законодателство обаче предвижда, че всички стоки трябва да имат поне две години гаранция.
Законът, който може да ви обхване за 6 години
(Изображение: Гети изображения)
Въпреки това в идеята за шестгодишното правило има известна истина. Законът за продажбата на стоки от 1979 г. - сега Законът за правата на потребителите от 2015 г. - предвижда, че потребителите имат право на ремонт или подмяна или възстановяване на суми, когато стоките са дефектни.
Ако неизправността възникне след шест месеца, потребителят трябва да докаже, че проблемът се дължи на грешка или проблем при производителя, за разлика от износването или неправилната употреба.
В съответствие със закон, известен като Давност, потребителите имат това право за шест години в Англия и за пет години в Шотландия.
Така че можете ли да получите безплатен ремонт?
Всичко това означава, че няма абсолютно право на ремонт, подмяна или възстановяване на сумата. Това е така, защото първо трябва да докажете, че вината не зависи от вас.
са полярни мечки левичари
Посъветвах Джон, че трябва да получи независим доклад от експерт, който да потвърди каква е неизправността на телевизора и, по -важното, откъде е възникнал.
Ако се окаже, че има присъща вина на производителите, Къри ще трябва да му помогне.
