Купувахте ли през 90 -те?
Хиляди жалби за PPI относно стари карти от магазини може да са били отхвърлени твърде прибързано. Но купувачите могат да получат обезщетението, което заслужават благодарение на таен хак.
Купувачите, които преди 2002 г. бяха убедени да вземат кредит от големи вериги от високопоставени улици като Topshop и Debenhams, често са били продавани погрешно полици на PPI и биха могли да дължат обезщетение - дори ако вече са били отхвърлени.
Огледалото може да разкрие, че един голям доставчик - Santander UK - първоначално изхвърли жалби.
Но има начин да получите това, което по право е ваше - оплачете се директно на застрахователите. Този хитър трик вече се използва, за да принуди банките да изплащат жалби за PPI, които преди това бяха отхвърлени. В един случай клиент успя да получи огромни £ 24,000.
Обясняваме как PPI е бил погрешно продаден на карти в магазина и как да получите обезщетение - каквото и да ви е било казано вече.
Какво представляват картите на магазините?
(Изображение: Гети)
Картите за съхранение бяха много доходоносни за веригите на улиците. Те бяха продадени като кредитна линия за клиенти, които не можеха - или не искаха - да плащат наведнъж. Търговците на дребно са реализирали печалба от тези, които не са изплащали баланса на картата всеки месец, тъй като това е довело до начисляване на лихва между 18% и 30%.
Картите за магазини не са толкова популярни в наши дни, отчасти защото през 2011 г. бяха въведени строги разпоредби, за да се предотврати изпадането в дългове на купувачите. Правителството забрани комисионни и авансови отстъпки, прилагани към картите на магазини, както и позволи седемдневен период на охлаждане след всяка продажба на карти в магазина.
Но през 90 -те и началото на 2000 -те картите на магазините рутинно се бичуваха на касата - и застраховката за защита на плащанията обикновено се хвърляше в сделката.
Погрешно ли съм продал PPI на карта на магазин?
(Изображение: Гети)
Освен ако не сте живели под камък, вероятно знаете, че PPI е предназначен да покрива плащания по финансови продукти като ипотеки или кредитни карти, ако потребителят загуби доходите си поради заболяване или съкращение.
Той обаче беше ужасно неправомерно продаден и банките бяха принудени с решение на Върховния съд през 2011 г. да предложат обезщетение на всички засегнати клиенти. Оттогава са подадени около 13 милиона жалби.
Така че, ако сте били продадени карта на магазин преди много луни, оплакване за неправилно продаден PPI може да бъде оправдано-ако вече не е подадено.
(Изображение: REUTERS)
Ако сте извадили карта на магазин преди декември 2001 г., може да сте на линия за компенсация за PPI. Това са основните магазини, които пускаха карти за магазини през този период:
- Дороти Пъркинс
- Topshop
- Бъртън
- Дебенхам
- Евънс
- Мис Селфридж
- Асда
- Облекло
- изпълнителен директор
- Уолис
- B&Q
- BHS
- Фенуик
- Къща на Фрейзър
- Лора Ашли
- Грижа за майката
- Мебели Reid
- Играчки R Us
- речен остров
- Halfords
Каква е уловката?
(Изображение: Гети)
Ако подозирате, че сте продали погрешно PPI, първо трябва да се оплачете от компанията, която ви е продала продукта.
Но не можете просто да изстреляте строго писмо до магазина, посочен в картата на магазина. В този случай ще трябва да се оплачете от съответната компания, предоставила кредита по това време.
Ако след това заемодателят отхвърли жалбата ви, обикновено можете да обжалвате решението им, като отидете на Служба за финансов омбудсман . Ако се произнесе във ваша полза, може да принуди доставчика да изплати обезщетение и е уважил между 60% и 90% от исковете, предявени от 2011 г. насам.
Но има проблем. Много потребители на карти за магазини са установили, че техните жалби за ИПЦ систематично се отхвърлят от кредиторите - без да се налага да се обръщат повече към омбудсмана.
Това е така, защото омбудсманът НЯМА правомощия да разгледа огромен брой жалби за PPI, направени срещу най -големия кредитор на пазара на карти за магазини - Santander UK.
Защо не мога да се оплача във FOS?
Времева линияКарти за съхранение: Дългият и криволичещ път
90 -те години
Купувачите продаваха карти за магазини на GE, заедно с PPI и други екстри
2001 г.
Започва периодът, в който омбудсманът може да управлява
2008 г.
Santander купува GE Capital
2011 г.
Неправилно продадените претенции за PPI се покачват
2013
Новият ден купува бизнеса с карти на магазина на Santander
Множество известни магазини управляваха карти за магазини чрез компания, наречена GE Money през 80-те, 90-те и 2000-те години. През 2008 г. GE Capital е купена от Santander UK.
ребека мичъл уорън митчъл
Всички жалби за PPI относно исторически карти на магазини, управлявани от GE Capital, попадат под отговорността на Santander UK между 2008 и 2013 г. - височината на бума на жалбите за PPI. Омбудсманът обаче не може да разглежда жалбите за PPI, отхвърлени от Santander UK по карти на магазини, продадени ПРЕДИ 1 декември 2001 г.
Джон Плат, основател на фирмата за управление на искове JMP Partnership, обясни, че омбудсманът не винаги е компетентен да разглежда отхвърлените жалби за ИПП.
Историческите оплаквания за карти на магазини често ще бъдат отхвърляни от Santander UK, която е най -големият доставчик на кредити за карти в магазини, след като пое GE Capital. “
„Това, което много потребители не осъзнават, е, че омбудсманът ще разглежда само жалби, свързани с определени фирми от определени дати.
New Day купи книгата за бизнес на магазина Santander през 2013 г. Така че всички първи оплаквания, отправени към исторически карти на магазина, трябва да бъдат насочени към New Day.
Това е така, защото докато омбудсманът покрива проблемите с кредитни карти, датиращи от 2001 г. , когато влязоха в сила настоящите правила за разглеждане на жалби, тези правомощия не включват карти за магазини.
Как мога да заобиколя това?
(Изображение: NEWSAMpix)
За щастие, налице е последна инстанция - отидете при застрахователя, който по това време трябваше да провери дали сте подходящ кредитополучател.
Всички карти на магазини, продавани от GE Money преди 2001 г., разчитаха на застраховка от дъщерно дружество, наречено Финансова застраховка Genworth , който все още е наоколо. Всъщност можете да подадете жалбата си до тази компания относно исторически карти за магазини и тя ще бъде задължена да потърси отново.
Това е така, защото Genworth е под юрисдикцията на омбудсмана за жалби, датиращи от 80 -те години на миналия век. Плат обясни: Тук има агентска връзка, която прави Genworth отговорен за всички престъпления на Santander UK, тъй като е дългогодишен член на Съвета за общи застрахователни стандарти.
Това означава, че Genworth може да отхвърли жалбата, но все пак можете да обсъдите въпроса с омбудсмана, като по този начин увеличите шансовете за изплащане.
Плат, той е наблюдавал десетки случаи, в които Santander UK е отменил решението си след подадена жалба до Genworth.
В един случай видян от Огледални пари , Santander UK бяха принудени да изплатят £ 24,207 през септември по карта на магазин Debenhams, извадена през 1989 г., въпреки че същата жалба беше отхвърлена само шест месеца по -рано.
В друг пример, Genworth бяха принудени да предложат на клиент 450 паунда, след като омбудсманът уважи жалба за полица, продадена с карта на магазин Дороти Пъркинс през 1996 г.
Това може да изглежда малко - докато не прецените, че клиентът е платил само £ 39.50 премии.
Как да получа обезщетение?
(Изображение: Гети)
Имайте предвид, че не е необходимо да използвате компания за управление на искове, която отнема всякакви евентуални изплащания.
Ако не сте съхранявали документация, свързана с картата, трябва да се свържете с доставчика на карта за магазин, за да се уверите дали сте продали полица и ако да, кога. Това са основните подробности, които ще ви трябват, за да подадете официална жалба.
Също така трябва да решите на какво основание е продадена погрешно PPI-не знаете ли, че ви се продава застраховката? Продавал ли се е като задължителен? Възможно ли е да е имало изключения, които да правят невъзможно да се претендира? Налични са много онлайн шаблони, които да ви помогнат да структурирате писмо за жалба.
Всички първи оплаквания, отправени към исторически карти на магазини, трябва да бъдат насочени към Новия ден.
Ако това бъде отхвърлено от New Day, трябва да изпратите същото писмо до Genworth на този адрес:
Защита на начина на живот на Genworth
Genworth Financial, сграда 6
Парк Чисуик
566 Chiswick High Road
Лондон W4 5HR
Великобритания
Ако това не помогне, отнесете жалбата си до омбудсмана. Късмет!
Какво казва Santander UK
Говорител на Santander UK заяви, че решенията му в споменатите случаи не са свързани с това дали е покрито от FOS или не.
Той също така отрече, че Genworth има отношение към ревизираните решения в споменатите два примера.
Но той каза, че в крайна сметка жалбите са приети за валидни: „И в двата случая делата бяха преразгледани, което доведе до уважаването на тези жалби“.
Говорителят добави, че решението на Santander по делото Debenhams се дължи на преразгледана преценка дали клиентът е разбрал, че има избор при изваждането на полицата при закупуване на визитката.
В случая с Дороти Пъркинс говорителят каза, че искът е уважен, тъй като клиентът е пенсиониран, когато е извадил полицата, и че Santander UK не разполага с „подробности или доказателства, ако това е в първоначалната жалба“.
Той добави: Ако клиент или техен представител отговори на нас, като оспори първоначалните ни решения, и ние предоставим възможност на жалбоподателите да се върнат при нас, ако смятат, че има нова информация или сме пропуснали нещо, тогава винаги ще се възползваме от възможността прегледайте отново всички обстоятелства по случая, за да се уверите, че сме постигнали правилния резултат.
„В малък брой случаи, като тези, това може да доведе до промяна на първоначалното ни решение.
