(Изображение: PA)
Клиентите в цялата страна са призовани да проверят банковите си извлечения поради грешка при фактуриране, която са виждали някои хора да таксуват два пъти по месечните си сметки за кредитни карти.
Докато мнозина страдат от шестседмичното изчакване на деня на изплащане, заемодателят предупреди, че грешка при фактурирането е довела до това, че някои хора са надценени.
най-добрият шампоан за кучета във Великобритания
Потребителски уебсайт Спестяване на пари Експерт откриха грешката, след като едно семейство каза на заглавието, че са били таксувани 2500 британски лири погрешно.
Уебсайтът съобщава, че стотици хора са били таксувани два пъти за плащанията, които са направили за салдата на своите национални кредитни карти на 4 януари, като в резултат на това някои са надхвърлили лимитите си за овърдрафт.
Но ако сте направили такси поради надплащане, може да ви се дължат пари от Nationwide.
67 -годишният Тревър Поул от Нотингам каза пред MoneySavingExpert, че е бил таксуван два пъти за плащане в размер на 1800 британски лири от разплащателната му сметка в цялата страна към кредитната му карта в цялата страна, която е направил с помощта на автоматизираната си телефонна услуга.
Тревър осъзна, че плащането му е било взето два пъти, когато му бяха изпратени съобщения, в които се казваше, че сметката му е изтеглена над договорения му лимит и че той няма достатъчно средства, за да изплати планираните директни дебити.
Плащанията са извършени погрешно (Изображение: Гети)
И все пак Тревър казва, че обслужването на клиенти на Nationwide не е успяло да върне дублираното плащане, когато първоначално се е свързал с проблема, принуждавайки го да превежда пари от спестовната си сметка, за да покрие загубата.
емилиано сала мъртви снимки
„Други клиенти, засегнати от това, може да не са били в състояние да покрият загубата си, както аз. Разбирам, че могат да възникнат грешки, но тяхната реакция от гледна точка на обслужване на клиенти е ужасяваща “, обясни той.
Nationwide казва, че всички дублирани плащания вече са възстановени и прекредитираните плащания вече трябва да се показват в клиентите & apos; сметки.
Ако сте притежател на разплащателна сметка в национален мащаб и сте навлезли в овърдрафта или надхвърлихте лимита си поради проблемите, всички такси или такси също трябваше да бъдат възстановени автоматично.
Но ако сте направили такси и такси от трета страна в резултат на грешката, ще трябва да се свържете директно с Nationwide, за да си върнете парите.
канал англия срещу шотландия
В цялата страна заявиха, че клиентите не трябва да виждат в резултат на това техните кредитни резултати засегнати - но казва, че всеки, който види грешка, трябва да се свърже, за да я поправи.
Говорител каза: „Извиняваме се на нашите клиенти, които за съжаление са взели плащането по кредитната си карта два пъти. Само малък брой клиенти са засегнати от това и всички дублирани плащания вече са възстановени. “
