Elise Chambers [на снимката] се свърза с The NEWSAM, след като почти загуби две колети подред(Изображение: NEWSAMPix)
огледална градина предлага co uk
Онлайн пазаруването нарасна през последната година, като фирмите за доставка обръщат милиони на гърба на затварянето на магазини, а търговците на дребно влизат в администрацията.
Но някои представители на обществеността казват, че огромното търсене е предизвикало нарастването на липсващите длъжности, необичайните доставки и колетите са изложени на риск от кражба.
Elise Chambers се свърза с The NEWSAM, след като почти загуби две поредни пратки от Hermes.
И в двата случая тя получи съобщения от гиганта за доставка, в който се посочва, че артикулите й са били оставени на „безопасно място“ - висящи на входната й врата.
Моят опит с Хермес беше ужасен, каза Елиз.
Работничката на NHS, поръчала артикули от гигантите на дребно H&M и Lions, заяви, че е имала късмет, че поръчките й не са откраднати.
Това не е точно това, което повечето хора биха определили като 'безопасно място'
Те не използват магазините, а куриерите. Те просто изглеждат толкова ненадеждни, обясни Елиз.
С удоволствие бих платила повече, за да мога да се свържа с местния офис за доставка или да организирам пренасочване, ако не съм там, каза тя. Но на клиента не се дават много възможности.
С Hermes това е избор на безопасно място или със съсед, който е страхотен, но окачен на дръжката на вратата не представлява „безопасно“, добави Елиз.
В предишни случаи дъщерята и съпругът на Елиз са оставяли колети на същия адрес, оставени „в кофите“, докато дъщеря й е трябвало да върне един колет поради състоянието, в което е пристигнала.
Нашата дъщеря всъщност трябваше да върне стоките неотворени, тъй като бяха мръсни, каза тя.
лице на яма
Това не е 'безопасното място' клиентите са обещани (Изображение: Twitter)
И тя, и съпругът ми имаха късмет, че събирачите на отпадъци не са били този ден.
Elise е един от стотиците клиенти, които твърдят, че са били избягвани от доставчика след опит да направят жалба.
Всичко е автоматизирано, каза тя. Просто се въртите в кръг.
Това е просто ужасяващо - тези т. Нар. „Безопасни места“ просто оставят платените ви предмети в риск от кражба.
NEWSAM Money е чувал от стотици хора, които са имали подобни проблеми с Hermes през последните месеци.
Мнозина ни казаха, че компанията е отказала да сътрудничи, след като изрази опасения.
Джордан Картър получи изображение, в което се посочва, че артикулът му е на 'безопасно място'
34 -годишният Джордан Картър трябваше да подаде сигнал за изчезването на няколко колета миналия месец, след като те не пристигнаха.
Училищният учител каза, че два колета, поръчани от модните вериги Uniqlo и Asos, са изчезнали през същата седмица.
Всички телефонни линии са автоматизирани, така че дори не можете да проследите липсващата публикация, каза той.
Asos ми каза, че пратката е била изпратена за доставка - но така и не пристигна. Когато се свързах с депото и за двете доставки, те не успяха да съдействат.
Седмици по -късно Джордан получи съобщение, в което се казва, че неговият артикул е оставен на „безопасно място“ - отново, окачен на входната му врата.
операция на носа на Дженифър Грей
Наистина е разочароващо, каза той. Клиентите плащат за доставката на пратките си - и обещанието е, че ако не сте вкъщи, те ще бъдат оставени на „безопасно място“. Това просто не е реалността.
В Twitter потребителите казват, че са изчерпали всички възможности.
Една жена в социалните медии се прибра вкъщи, за да открие, че пратката на майка й, оставена на обществена настилка, е изчезнала
Една жена твърди, че колетът на майка й е бил откраднат, след като е бил оставен на настилка.
значението на 23
@Hermesparcels Един от вашите шофьори за доставка остави колет за майка ми на обществената настилка пред дома й “, написа тя.
- Очевидно, когато се върна у дома, колетът беше откраднат. Хермес твърди, че е оставен на „безопасно място“, така че тя не може да получи възстановяване. Помощ, моля!
Друг пише: Моят партньор получи доставка на Hermes днес. Ние бяхме тук цял ден, но те дори не си направиха труда да почукат и поставиха пратката в една от нашите кошчета за рециклиране.
Трета изхвърли разочарованието си от невъзможността да се свърже с гиганта за доставка.
Хермес липсва колети и няма начин да се свърже с никого, каза клиентът.
Абсолютно неприемливо е да оставяте пратките пред очите.
NEWSAM Money предяви всички претенции към Hermes, но тепърва ще се коментира.
През изминалата седмица обаче чухме от десетки шофьори, които твърдят, че са подложен на изключителен натиск да доставят повече пратки поради скорошно намаляване на заплатите.
Това е така, защото те получават заплащане за доставка на колет.
Говорейки анонимно, един работник каза пред The NEWSAM, че макар търсенето да се е увеличило, заплатите им са намалени през последната година.
„Казват, че тъй като доставяме повече, трябва да намалим заплащането с 2p на пратка“, каза той.
„Вече намалихме тарифите, защото те въведоха пакетни тарифи и пощенски тарифи.
ливърпул парад шампионска лига
„Заплащането е по -малко, отколкото преди пет години, въпреки разходите на куриерите.“
В други случаи куриерите казват, че трябва да 'работят безплатно' в депата поради тежък персонал.
Компанията не коментира, когато се обърна за изявление.
Абонирайте се за бюлетина на NEWSAM Money за най -новите съвети и новини
От универсален кредит до отпускане, права на заетост, актуализации за пътувания и спешна финансова помощ - имаме всички големи финансови истории, за които трябва да знаете в момента.
Регистрирайте се за нашия бюлетин на NEWSAM Money тук.
