Всичко, което винаги сте искали да знаете за PPI, но се страхувахте да попитате

Това не беше приятна изненада(Изображение: Гети)

След един месец жалбите за PPI ще свършат завинаги.

Сега, макар че може да ви бъде простено, че сте въздъхнали с облекчение, след като години наред сте били обезпокоени от това, банките ще дишат далеч по -голямо.

Това е така, защото те са освободени от куката за милиарди обезщетения, които все още се дължат на честни потребители, които са били склонени да плащат за продукт, който не им е бил от полза.

И много от хората, с които говоря, все още са наистина объркани относно PPI, въпреки цялото отразяване, затова реших да отговоря на първите десет въпроса, които получаваме, за да ви вдъхновя да започнете с искането си.

1. Със сигурност досега всички трябва да знаят за PPI и да искат обратно?

Това не беше приятна изненада (Изображение: Гети)

Много хора правят това предположение, но простият факт е, че политиките за PPI са били продавани погрешно в голям мащаб.

Прогнозите сочат, че са продадени над 62 милиона полици, но никой не знае със сигурност.

На много хора никога не е било казвано, че PPI е добавен към техните заеми или кредитни карти, поради което толкова много хора потенциално не знаят дали са засегнати.

2. Не знам дали съм бил продаден погрешно PPI, какво да правя?

Ако не сте сигурни дали сте имали PPI, тогава ще трябва да се свържете с бизнеса, който ви е продал заема или договора за кредит, и да ги попитате какви документи или информация имат в архива.

Бизнесът трябва да ви каже истината, но колкото по -стара е вашата политика, толкова по -трудно може да бъде проследяването на нещата.

Resolver може да ви помогне да установите контакт с бизнеса, така че започнете тук: https://www.resolver.co.uk/rights-guide/ppi-reclaim#contents_10

За съжаление, ако не можете да си спомните с кого сте имали заеми или договори за кредит, значи нямате късмет.

Няма „централна база данни“ за продажби на PPI, така че ще трябва да отхвърлите ума си или да нападнете онези чекмеджета, пълни със стари документи.

3. Нямам документите си; мога ли все още да се оплача?

(Изображение: Digital Vision)

Да, можете, но ще трябва да намерите доказателство за продажбата. Свържете се с фирмата и ги помолете да проверят техните записи.

Те могат да имат бележки за файлове, сканирания, копия на оригинални документи или други препратки към вашия заем или договор за кредит, като всичко това може да показва дали PPI е бил продаден с полицата.

Четири. Ами ако бизнесът откаже да ми даде моите документи?

Ако бизнесът е труден, можете да направите заявка съгласно Закона за защита на данните за информация.

Това е известно като „заявка за достъп до предмет“ и фирмата е длъжна да се съобрази с него. Те могат да ви таксуват до 10 паунда, за да направите това.

Ето някои информация от Службата на информационния комисар за това как да започнете .

По -лесният начин да заобиколите това е да „ескалирате“ жалбата си до службата за финансов омбудсман.

Бизнесът трябва да предостави на омбудсмана необходимите им документи за разследване на жалбата, така че така или иначе ще ги получите.

5. Как да разбера на кого да се оплача?

На кого, по дяволите, да се оплача от карта на магазин за BHS? (Изображение: E+ стокова снимка)

Бихте си помислили, че това ще бъде просто и в много случаи е така. Но понякога нещата стават сложни поради начина, по който продажбите на PPI са били възложени на подизпълнители на различни други бизнеси.

Така че оплакването от PPI ​​в картата на магазина може да бъде много сложно на пръв поглед, тъй като много фирми всъщност могат да бъдат отговорни за продажбата, в зависимост от датата, на която сте продали картата.

С прости думи, ако имате приблизителната дата на сключване на договора за кредит и името на компанията, от която сте купили, е възможно да потърсите в база данни на регулирани фирми, за да разберете кой трябва да се справи с вашата жалба.

Това не винаги е лесно да се направи, така че можете да се обадите на Органа за финансово поведение (FCA) или на службата за финансов омбудсман (FOS). Те могат да проверят базата данни вместо вас.

Но направете това сега сега! Времето изтича!

6. Как протича жалбата?

Толкова е лесно да подадете жалба, ще се чудите защо не сте го направили преди.

Първо попълнете прост формуляр (нашата версия е тук ). Това ще отнеме няколко минути, но ние ви препоръчваме да запишете колкото можете да си спомните - всяко малко помага.

След това изпратете информацията до бизнеса в централния им офис и те ще разследват жалбата ви.

Те имат максимум осем седмици от момента, в който се свържем с тях, за да разрешим жалбата ви.

Ако не отговорят, можете автоматично да обжалвате пред финансовия омбудсман.

Ако не сте доволни от отговора на фирмата, можете автоматично да отидете и при омбудсмана.

Омбудсманът е безплатен, така че не губите, като го направите по -нататък.

7. Бизнесът казва, че нямат никакви записи, защото беше преди повече от шест години, какво мога да направя?

Първа стъпка, продължете

Като общо правило, финансовият бизнес ще съхранява документи и записи до шест години след приключване на заема или договора за кредит.

Но това не означава, че след този момент нищо няма да остане във файла.

Финансовият бизнес често има документи, които се движат много по -назад - и ние очакваме те да бъдат проверени щателно.

Мари Лиз Волпелиере Пиеро

Ако нищо не се получи, все пак можете да отидете при омбудсмана - те може да открият повече информация.

Но ако бъдем реалисти, ако в крайна сметка не могат да бъдат намерени доказателства, твърдението ви вероятно ще се провали.

8. Ами ако бизнесът, който ми продаде PPI, е фалирал?

Ако фирмата, която ви е продала ИПП, е била регулирана в момента, в който ви е продала полицата - и ако официално е подала молба за обявяване в несъстоятелност - тогава Схемата за компенсиране на финансови услуги (FSCS) може потенциално да разгледа вашия случай.

FSCS е създадена, за да помогне на хората в точно тази ситуация и те могат да изплатят до 85 000 британски лири от фонд за покриване на фалирали предприятия.

Но те все още трябва да разследват положението ви като оплакване-така че ще трябва да обясните защо полицата ви е била продадена погрешно.

9. От какво се оплакват хората?

Грешна продажба. С други думи, фирмата ви е продала нещо неподходящо.

Повечето хора отправят следните оплаквания:

• Не знаех, че са ми продали PPI.
• Казаха ми, че трябва да взема PPI, за да получа заем или кредит.
• Моите обстоятелства означаваха, че политиката е неподходяща за мен и иск нямаше да бъде успешен.
• Не знаех колко скъпо ще струва.
• Искът ми е отхвърлен.

Какво са сгрешили (Изображение: Гети изображения)

Прочетете още

Изисквания по PPI - дължите ли пари и на вас?

10. Как мениджърите на искове знаят колко пари ще получа? И как мога да изляза от споразумението си с тях?

*Поема дълбоко въздух* Те измислят. Да, правилно сте чули. Този текст, който ви казва, че имате право на обезщетение в размер на 3258,25 британски лири. Пълна изработка.

Откъде знаем това? Невъзможно е да се знае колко обезщетение можете да получите, докато вашият случай не бъде разследван, видът на PPI и как работи той се оценяват и се добавят лихви.

Не можем да кажем това достатъчно - не се доверявайте на мениджърите на искове.

След като сте подписали договор, не можете да направите много - дори ако фирмата не прави нищо, за да ви върне парите.

Съжаляваме да кажем, че сме чували някои ужасни истории от хора, които са се отказали от своите мениджъри на искове, са направили свои собствени искове, са спечелили - след което са били заплашени с правни действия от мениджъра на искове за техния дял от парите.

Това е абсолютно неприемливо и е една от многото причини, поради които никога не трябва да използвате мениджъри на искове.

Честно казано, не всички от тях са толкова слави. Но през последните няколко години стотиците бяха забранени да извършват услуги по управление на искове от регулатора на мениджмънта на искове.

Затова винаги докладвайте за лошо обслужване.