Полетът на групата бе отменен в нощта, в която трябваше да излети
Група приятели казаха, че са оставени на хиляди от джоба си от easyJet, след като авиокомпанията отмени полета си в последната минута - оставяйки ги да пренаредят алтернативно пътуване за своя собствена сметка.
Кардиологичната сестра, Margaux Isbecque, беше резервирала пътуване до Венеция от летище Гетуик с easyJet на 27 юли 2018 г. заедно с трима приятели, но почивката им започна катастрофално.
айслинг биа майкъл шийн
В деня на заминаване, 27 -годишната Марга, и нейният партньор Финли и приятелите, Дейвид и Ники, пристигнаха на летище Гетуик с багажа и моторите си в теглене в подготовка за своята колоездачна почивка.
Групата планираше да разгледа Венеция в продължение на две нощи, преди да кара с велосипед през планинската верига Доломитите.
Но плановете им бяха объркани, когато след закъснение easyJet отмени полета точно когато пътниците щяха да се качат.
Три месеца по -късно те все още чакаха да получат отговор от easyJet
Полетът, първоначално планиран за излитане в 18.45, по -късно променен на 19.45 и след това обратно в 19.00 в приложението easyJet.
На летището бордът за заминаване инструктира пътниците да започнат качване на борда, но след като се образуват опашки, easyJet обяви новината.
Оправданието, дадено от авиокомпанията, беше „масово прекъсване“ поради липса на персонал и затваряне на пистата.
След това EasyJet твърди, че няма капацитет да презарежда пътниците на алтернативни полети или изобщо да помогне, оставяйки Margaux и нейните приятели да се справят сами.
По -късно стана ясно, че още 13 полета са били отменени този ден - което обяснява липсата на алтернативни договорености.
Бързо стана ясно, че цените им са директни полети до Венеция, тъй като отмяната доведе до скок на цените до над 1000 паунда всеки.
Те трябваше да пътуват до Венеция за почивка с велосипед (Изображение: Getty Images/Flickr RF)
В крайна сметка бащата на Margaux, редовен летец, им помогна да намерят непряк полет с KLM от летище Нюкасъл, което струваше огромни £ 1936 между тях.
Новият полет обаче трябваше да излети едва на следващата вечер, 28 юли.
Когато напуснаха Гетуик, беше полунощ. Те пътуваха обратно до апартамента на Margaux в центъра на Лондон, което им струваше допълнително 85 паунда, тъй като трябваше да вземат такси, достатъчно голямо, за да побере всичките им велосипеди.
Вики Патисън е бременна
Но допълнителните разходи не свършиха дотук; други допълнителни такси включват таксита за такси и влак, както и загубена платена нощ в тяхната Air BnB.
На следващия ден те направиха дългото пътуване с влак до Нюкасъл, което събра още повече разходи - 508 паунда между тях.
Когато четиримата най -накрая пристигнаха във Венеция, това беше цял ден по -късно от планираното.
Те пропуснаха нощувка в Air Bnb, за която бяха платили 133 паунда - загуба easyJet по -късно отказа да им възстанови сумата.
„Бяхме изненадани да пропуснем възможността да проучим правилно Венеция, тъй като това трябваше да бъде един от основните акценти на нашето пътуване. easyJet напълно дерайлира целия ни график - каза Марга.
Радио тишина от easyJet
Групата в крайна сметка се отказа след тримесечен спор с easyJet (Изображение: Гети)
След обещанието на easyJet да възстанови на всички пътници допълнителните разходи, направени при пристигането във Венеция, Margaux представи всички разписки при завръщането си обратно във Великобритания.
майката на Софи Елис Бекстър
„Те ни игнорираха през по -голямата част от три месеца. Обадих се и се обадих ... понякога ме задържаха за три часа. Когато най -накрая минах, те ме ограбиха с извинение за забавяне “, каза Марга.
„EasyJet не ни плати, докато не подадем иск в съда за малки искове. Те се преструваха, че има, но всъщност никога не получих парите по сметката си, докато не получиха известие от съда, че ще ги преследваме. “
Ставайки все по -разочарован, Margaux реши да предяви иск срещу easyJet до Съда за малки искове.
Но това дойде със свои собствени проблеми, тъй като подаването на иска е струвало 120 паунда и с наближаването на датата на съда, easyJet отново се затрудни, опровергавайки иска, което означаваше, че четиримата ще трябва да отидат физически в съда, а не да се разглеждат на хартия.
Прочетете още
Топ истории за пари
Morrisons, продаващи великденски яйца за 25p Потвърден е денят на заплащане за отпускане KFC отваря отново 100 магазина за доставка Обяснени са правата за доставка на супермаркетПоради стреса и допълнителните такси, Margaux отмени иска и се обърна за помощ към адвокатска кантора Bott and Co.
„Най -важното за нас е, че easyJet трябваше да плати. Bott and Co ни помогнаха да гарантираме, че справедливостта е удовлетворена - авиокомпаниите винаги мислят, че могат да се измъкнат от задълженията си, но не и този път “, каза Марга.
Коби Бенсън, адвокат за обезщетение при забавяне на полета, каза: „Радваме се, че сме възстановили по 250 евро за тази група. Марга и нейните приятели натрупаха огромни допълнителни разходи по своя вина и цялото им пътуване беше поставено под въпрос.
който спечели битката
„Съгласно Регламент 261/2004 на ЕС авиокомпаниите са задължени да поставят пътниците на следващия наличен полет до планираната им дестинация, дори ако този полет се случи с конкурентна авиокомпания.
„Но в този случай групата от четирима трябваше да измине стотици мили с влак и изпита неочакван финансов натиск. Комуникациите или липсата на комуникации от easyJet след прекъсването на полета за съжаление са твърде познати и са добър пример защо се борим за пътници & apos; права ден след ден. “
В крайна сметка четиримата приятели бяха наградени с по 250 евро по Регламент за полети на ЕС 261/2004.
Обезщетение за всички пътници
NEWSAM Money се свърза с easyJet на гърба на опита на Margaux - които сега се съгласиха да компенсират пътниците за всички разходи, направени по време на пътуването им.
„Съжаляваме, че полетът на групата от Лондон Гетуик до Венеция на 27 юли 2018 г. беше отменен. Това се дължи на по -ранно затваряне на пистата и последващи ограничения, причинени от гръмотевични бури “, се казва в изявление.
„Това означаваше, че екипажът, който трябваше да изпълни полета, достигна максималните си законни работни часове. Клиентите на отменения полет са отговаряли на условията за възстановяване на суми и трансфери на алтернативни полети и са могли да направят това с помощта на нашия инструмент за прекъсване на easyJet.com.
„Въпреки че времето беше основната причина и това беше извън нашия контрол, по този повод решихме да уредим въпроса и плащаме груповото обезщетение. Можем да потвърдим, че разходите на групата вече са уредени. “
