Easyjet освободи три големи британски хъба на 1 септември поради рязък спад на резервациите(Изображение: PA)
Национален ден на бургера 2019 Обединеното кралство
Летовниците на EasyJet твърдят, че са останали извън джоба си решението на авиокомпанията да затвори базата си на летището в Нюкасъл .
Пътниците обвиниха бюджетната авиокомпания, че е издала невярна информация за полетите - включително и това, че не е анулирала заминаването, въпреки че стотици пътувания вече не продължават.
Казват, че не са успели да си върнат парите в резултат на фиаско.
Пътници казаха на сестра ни заглавието Хроника на живо че полетите все още се появяват като 'активни' онлайн, с обратно броене до заминаване.
Когато се свързаха с кол центъра на easyJet, им беше казано, че полетите им може да не бъдат отменени до 30 дни преди излитане - оставяйки някои притеснени да си поискат парите обратно.
60 -годишният Майкъл Уол от Royal Quay, North Shields, е в процес на искане за възстановяване на средства за отменени полети до Аликанте през декември и януари.
Но той беше объркан защо не може да поиска парите си обратно за полети до Корфу през юни и още един до Аликанте през август.
Много полети все още се появяват като „активни“ онлайн, въпреки че базата вече е затворена (Изображение: Нюкасълска хроника)
Той каза: „Това е разочароващо и досадно. Обслужването на клиенти от easyJet беше много лошо и сега подадохме официална жалба.
плъх в чудовище може
- Обаждали сме се няколко пъти. Веднъж те казаха, че надзорник ще се обади в определено време и те не го направиха. При друг случай ми затвориха.
„Ние работим усилено и спестяваме парите си, за да платим нашите празници. Ами ако компанията междувременно фалира?
Последната информация от easyJet е шокираща за Трейси Александър-Хил от Wallsend, която все още очаква възстановяване на средства от easyJet за полети до Барселона, за да отпразнува 50-ия рожден ден на сестра си през юни догодина.
53-годишният заяви: „Вече не можете да летите до Барселона директно от Нюкасъл, но все още казва онлайн, че полетът ми продължава.
„Платихме, за да заминем на почивка и сега знаем, че полетът няма да се случи, така че трябва да имаме право да си върнем парите.
„Не съм готов да чакам до май, за да получа възстановяване на сума за полет, който сега знам, че няма да продължи. Абсолютно отвратително е. “
Какво казва easyJet
Пътниците казват, че не са успели да си върнат парите в резултат на фиаско (Изображение: PA)
EasyJet заяви, че понастоящем отменя услугите непрекъснато, като полетите до март 2021 г. вече приключват.
Авиокомпанията обаче заяви, че клиентите с международни полети от летище Нюкасъл, които не продължават поради затварянето на базата, могат да поискат възстановяване на суми - дори ако техните полети тепърва ще бъдат отменени.
значението на 88
Говорител на easyJet каза: „Съжаляваме, че г -н и г -жа Wall са били неправилно информирани за възможностите си. Нашият екип се свърза с тях, за да се извини за грешката и е предоставил пълно възстановяване.
„След решението, че easyJet ще закрие базата си в Нюкасъл, програмата за отмяна на засегнатите полети е в ход и анулирането до март 2021 г. е завършено.
„Ние комуникираме директно със засегнатите клиенти и също така сме попречили на клиентите да правят нови резервации междувременно.
„Бихме искали да успокоим клиентите, че се свързваме с тези, чиито полети са засегнати, с ясни указания за техните възможности, които включват преминаване към друг полет безплатно, получаване на ваучер или възстановяване на сумата.
„Летище Нюкасъл ще остане част от маршрутната мрежа на easyJet и затова полетите до Бристол, Белфаст и Ница ще продължат да работят.“
Постоянни затваряния
Базата на Нюкасъл на EasyJet беше една от трите, които бяха затворени на 1 септември (Изображение: Гети изображения)
Бюджетната авиокомпания easyJet освободи три големи летищни центъра на 1 септември, засягайки хиляди пътници в Обединеното кралство.
Бюджетната авиокомпания взе решение да закрие своите бази в Станстед, Саутенд и Нюкасъл, като засегне 670 служители.
значение на ангел номер 117
Изпълнителният директор на EasyJet Йохан Лундгрен заяви: „Трябваше да вземем много трудното решение да затворим три бази в Обединеното кралство в резултат на безпрецедентното въздействие на пандемията и свързаните с нея ограничения за пътуване, усложнени от карантинните мерки във Великобритания, които оказват влияние върху търсенето на пътувания . '
Тогава авиокомпанията заяви, че „ще информира засегнатите клиенти за техните възможности“, включително трансфер до друго летище или получаване на пълно възстановяване на средства в следващите дни.
„Работейки в тясно сътрудничество с нашите представители на служители, доволен съм, че успяхме да идентифицираме начини за значително намаляване на броя на предложените задължителни съкращения чрез предоставяне на подобрени пакети за доброволни съкращения за целия британски екипаж, заедно с допълнителни опции като непълно работно време и сезонни договори, базови трансфери и неплатен отпуск, който очакваме да доведе до намаляване на броя на загубите на работни места като цяло “, добави Лундгрен.
„Бихме искали да уверим клиентите, които трябва да летят от тези летища, че сега се свързваме с всеки, чийто полет е засегнат, с ясни съвети относно техните възможности, които включват пренасочване през алтернативни летища или получаване на пълно възстановяване на сумата.“
