Права за пътуване и възстановяване на коронавирус - включително ако трябва да отмените полета си

Китай, Италия, Южна Корея и Иран съобщават за значителен брой случаи и правят всичко възможно да ограничат заплахата(Изображение: SWNS)

Повече от 82 000 души са диагностицирани с животозастрашаващ коронавирус - с почти 3 000 смъртни случая в момента, включително 12 в Северна Италия.

И тъй като всяка седмица нови случаи на вируса се диагностицират на повече места, е трудно да се предвиди къде ще се появи следващия.

В резултат на това авиокомпаниите имат наземни полети, докато Министерството на външните работи и Общността (FCO) препоръча да не пътувате до няколко големи туристически дестинации .

И така, какви са вашите права, ако трябваше да отмените пътуването си - или полетът ви е бил отменен поради бързо разпространяващото се заболяване?

Пътниците бяха изпаднали в ярост, след като се появиха авиокомпании като easyJet, които отказват възстановяване на суми за полети, отменени поради болестта.

За да помогнем, помолихме адвокатите за обезщетение при забавяне на полета в Bott and Co за вашите права - включително дали сте добавили защита, ако сте платили с кредитна карта.

Ще получа ли възстановяване на сумата, ако полетът ми от Великобритания е отменен?

Да. Вашият полет ще бъде обхванат от Регламент № 261/2004 на ЕО и независимо от това кога е отменен, вие ще имате право на възможност за:

а) Пълно възстановяване

б) Безплатен резервен полет до крайната ви дестинация, дори ако е с друга авиокомпания

в) Безплатен резервен полет на по -късна дата, в зависимост от наличността на места (това означава, че можете да изберете всяка бъдеща дата за полет отново, може би след като бъдат премахнати ограниченията за пътуване).

Прочетете още

Права на коронавирус

Ще ме покрие ли застрахователят, ако пътуването ми не продължи?

Ако FCO не е издал предупреждение, не можете да очаквате обезщетение, ако решите да отмените пътуването си.

кога умря виктория ууд

Су Кроун, говорител на Асоциацията на британските застрахователи, заяви: „Като цяло, анулирането или покритието за прекъсване на пътуването ще се активира, когато FCO не съветва всички пътувания или всички пътувания с изключение на съществени до даден район.

„Застраховката при пътуване не е предназначена да покрива„ нежелание за пътуване “ когато препоръките на FCO не са се променили, за да не се препоръчва пътуване. “

AXA UK, един от водещите застрахователи на пътувания, е съгласен с тази гледна точка.

„Нашата позиция е в съответствие със съветите за пътуване от Министерството на външните работи и Британската общност“, казва Нел Муй, ръководител на отдела за пътувания.

„Когато FCO съветва да не пътувате до държава или регион, хората, които са резервирани да пътуват до там, трябва да се обадят на авиокомпанията или туристическия си доставчик, за да отменят или отложат и да уредят възстановяването на суми“, каза Axa.

„Тогава те трябва да се свържат със застрахователя си, за да регистрират иск.“

Ами ако пътуването ми включва свързващ полет през забранена зона?

Правата по -горе се отнасят за достигането до вашата „крайна дестинация“.

Например, ако трябваше да летите от Хийтроу до Шанхай, а след това от Шанхай до Сидни и полетът от Хийтроу беше отменен, тогава действащият въздушен превозвач все пак ще бъде длъжен да ви отведе до Сидни или да ви върне сумата, в зависимост от вашите предпочитания.

лъвът бяга от зоопарка

Ами ако моят отменен полет и свързващи полети бяха резервирани отделно?

Хората, пристигащи на терминал 5 на летище Хийтроу, носят маски за лице (Изображение: SWNS)

В този случай няма да имате право на възстановяване на последната сума. Правилата се прилагат само за свързващи полети, резервирани заедно. Ако резервирате два полета отделно, тогава действащият въздушен превозвач не носи отговорност за последващите полети.

Ще си върна ли парите, ако анулирам пътуването си до държава, която не е в списъка на FCO?

British Airways отмени 22 полета до Милано (Изображение: ANDY RAIN/EPA-EFE/REX)

За съжаление, при тези обстоятелства няма да имате права на възстановяване на сума или на заместващ полет (освен ако, разбира се, не сте закупили гъвкав билет, който позволява промени или отмяна).

Ами ако резервирах чрез агент на трета страна или с кредитната си карта?

Ако искате да наложите правата си съгласно Регламента на ЕС, тогава трябва да се свържете с действащия въздушен превозвач, а не с агента.

Раздел 75 - който предлага възстановяване при неуспешни покупки на кредитни карти - се отнася за искове за нарушение на договор или невярно представяне и е малко вероятно да се приложи в тази ситуация (Във всеки случай правата по Рег. 261/2004 на ЕС са далеч по -щедри).

Ако възстановяването се иска съгласно Регламент 261/2004 на ЕО, тогава няма съмнение, че трябва да дойде от действащия въздушен превозвач.