Най -голямата телекомуникационна мрежа на Обединеното кралство е изправена пред съдебен иск поради искове, че не е компенсирала повече от 2,3 милиона клиенти, които са били надхвърлени за осем години.
През 2017 г. пазарът на индустрията Ofcom заяви, че BT несправедливо е таксувала милиони клиенти на стационарни телефони от 2009 г. насам.
В него се казва, че въпреки 25% спад на разходите на едро, големите доставчици на стационарни телефони във Великобритания са увеличили наема на линии с 28-41%.
Ofcom остро критикува лидера на пазара BT за повишаване на цените, казвайки, че клиентите получават „лоша стойност“ за парите.
В резултат на прегледа фирмата намали цената на стационарните си телефони със 7 паунда на месец.
Адвокатска кантора Mishcon de Reya е подала иск до апелативния трибунал за конкуренция (CAT) на стойност 600 милиона паунда (Изображение: Гети изображения)
Адвокатите обаче казват, че милиони лоялни клиенти все още не са компенсирани за историческите такси.
И макар законът да не ви позволява да отлагате исковете за срок до осем години, адвокатите могат да искат правосъдие за 2015 г. нататък.
„Ofcom даде много ясно да се разбере, че BT е прекарал години в презареждане на стационарни клиенти, но не му е наредил да изплаща парите, които е спечелил от това“, каза Джъстин Льо Патурел, основател на потребителската група „Колективно действие по стационарни телефони“ (CALL) и консултант по телекомуникациите който работи за Ofcom 13 години.
Майкъл Джексън Джордан Чандлър
Искът може да доведе до плащания до 500 паунда всеки за 2,3 милиона BT клиенти, ако бъде успешен.
„Смятаме, че милиони от най -лоялните клиенти на стационарни телефони на BT биха могли да имат право на обезщетение до 500 паунда всеки и подаването на този иск започва този процес.“
BT заяви, че 'категорично не е съгласен' с твърдението, че е участвал в антиконкурентно поведение и възнамерява да се защитава 'енергично' в съда.
Получавайте най -новите съвети за пари, новини и помощ директно във входящата си поща - регистрирайте се на NEWSAM.co.uk/email
Говорител на BT заяви: „Ние приемаме отговорностите си към по -възрастните и по -уязвими клиенти много сериозно и ще се защитаваме срещу всякакви претенции, които предполагат друго.
„В продължение на много години ние предлагаме намалени стационарни и широколентови пакети на конкурентния пазар с конкурентни възможности и се гордеем с работата си с възрастни и уязвими групи, както и с работата си по програмата за справедливост на клиентите.“
Кой е засегнат?
Искът може да доведе до плащания до 500 паунда всеки за 2,3 милиона BT клиенти, ако бъде успешен (Изображение: Getty Images/EyeEm)
Делото представлява клиенти, които са закупили BT стационарен договор, но не са взели и BT широколентова връзка или платена телевизия.
Според Ofcom тези клиенти са по -склонни да бъдат стари, с ниски доходи и уязвими.
Ofgem каза, че много от засегнатите клиенти „са били с BT от десетилетия“ и е по -вероятно да са стари, с ниски доходи и уязвими.
В резултат на прегледа на Ofcom, BT обяви, че ще намали цените си на стационарни телефони с 84 паунда годишно.
Телефонният гигант обаче не полага усилия да изплати на клиентите си през предходните осем години на презареждане.
Какво мислиш? Кажете ни в секцията за коментари по -долу
Le Patourel също така търси обезщетение за клиенти, които са използвали както широколентова услуга, така и BT стационарен телефон, но не заедно като пакет (или 'пакет'). Тези хора бяха изключени от намалението на цените на BT през 2017 г. и затова продължават да бъдат надценявани и до днес.
Наташа Пиърман от Mishcon de Reya, която представлява Le Patourel и CALL, каза: „Това е специализирано твърдение, което ще бъде разгледано пред апелативния трибунал на състезанието.
„Това е класически пример за наказание за лоялност, което беше предмет на супер жалба от Citizens Advice, поради вредното им въздействие върху потребителите.
„Ще отнеме време, за да съберем доказателства и да ги изправим пред съда, но сме много уверени, че в крайна сметка милиони най -лоялни клиенти на BT - много от които са по -възрастни и потенциално уязвими - ще получат значителна отстъпка“.
