(Изображение: Гети)
Пътниците на British Airways бяха оставени неспособни да получат достъп или да отменят своите резервации поради прекъсване на системата онлайн.
Клиентите са се насочили към Twitter поради опасения, че резервациите им са изчезнали, докато други вече не са валидни.
„Опитвам се да се регистрирам за полет, който ще се случи утре. AA ме пренасочва към BA за регистрация. AA работи, BA не ... & apos; За съжаление поради системна грешка не можем да покажем вашата резервация & apos ;. Моля, свържете се с местния офис на British Airways или туристически агент “, пише един пътник.
Друг каза, че им се изпращат множество съобщения за грешка, когато се опитват да намерят резервацията си.
'Хей @British_Airways какво става? Трябва да се регистрирам и уебсайтът дори не може да намери резервацията ми. “
„Хей, не мога да вляза в Manage My Booking и трябва да платя баланса си незабавно - имате ли системни проблеми?“
Един клиент, който в момента е в чужбина в Япония, ни каза, че се опитва да управлява резервацията си с часове - без успех.
„Аз съм в Япония и от няколко часа се опитвам да си взема резервацията и да я променя“, каза той.
победители в премиум облигации февруари 2014 г
„Резервацията ми е изчезнала от системата и„ ана; Управление на резервацията “ екранът продължава да казва, че трябва да се обадя в местните офиси на BA.
„Обадих се в офиса в Токио и изчаках 30 минути, но нямаше отговор (само музика). Пробвах го три пъти. Те затвориха в 17 часа.
- Тогава се обадих в британския офис. Докато чаках, един асистент за обслужване на клиенти затвори разговора.
Имали ли сте проблеми с резервациите на British Airways тази сутрин? Свържете се: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Авиокомпанията каза на NEWSAM Money, че работи за решаване на проблема възможно най -скоро, но не успя да разкрие повече подробности за прекъсването.
„Съжаляваме за проблемите, които нашите клиенти имат тази сутрин, ние работим, за да стигнем до дъното възможно най -бързо“, се казва в изявление на British Airways.
Всеки, който има проблеми с достъпа до своите резервации, може да се обади в отдел за обслужване на клиенти на BA - но имайте предвид, че времето за изчакване вероятно ще бъде по -дълго от обикновено поради отмяна и изменения поради епидемията от коронавирус.
Ще ви е необходим референтен номер за резервация - разберете как да се свържете с BA тук .
Прочетете още
Права на коронавирус
Какво трябва да направят фирмите, за да защитят персонала - обясни Фърлоу Затваряне на училища Как да получите 3 -месечна ипотечна паузаМиналата седмица авиокомпанията обяви планове за отмяна на стотици полети между Великобритания и части от Европа и САЩ поради епидемията от коронавирус.
Засегнатите дестинации на BA включват Италия, Франция, Австрия, Белгия, Германия, Ирландия и Швейцария - плюс летището JFK в Ню Йорк.
Авиокомпанията също е отменила полети между Гетуик и Италия, Франция и Албания - и полети на Лондон Сити до и от Италия и Германия.
Ако имате резервиран полет с авиокомпанията, можете да проверите за актуализации на Уебсайт на BA, тук .
Ако вашият полет бъде отменен, компанията ще трябва да се свърже с вас възможно най -скоро с актуализации и алтернативни условия за пътуване.
Имаме пълно ръководство за вас права на пътуване с коронавирус - включително възстановяване - тук .
