Къде седи вашият доставчик?
Octopus Energy е обявен за най -добрия британски доставчик на газ и електроенергия.
Доставчикът на претендента също прибра „най -доброто обслужване на клиенти“, „най -добро онлайн изживяване“ и „най -лесното преминаване към“ награди, плюс четири места за подгласници, в годишния доклад на Uswitch за удовлетвореност на потребителите на енергия.
Вицешампионът Bulb Energy също спечели четири победи в категория, включително „Най-добро съотношение цена / качество“; и & apos; Най -добрите оферти за вас. & apos;
Октопод - който има 1,6 милиона потребители - отбеляза 92%, докато Bulb отбеляза 91% за цялостната удовлетвореност на клиентите.
На друго място British Gas бе обявен за „Голям доставчик на годината“ и спечелен връх за „Най -добро приложение“, „Най -добри награди“ и „Най -добро управление на акаунта“.
Като цяло обаче резултатите бяха до голяма степен отрицателни за голямата шестица - с всички мъки в дъното на таблицата.
Npower се класира най -ниско за обща удовлетвореност на клиентите, докато още четири големи доставчици регистрираха общ спад в удовлетвореността на клиентите.
Npower се измъкна до последното място (Изображение: Гети)
Миналогодишният победител OVO Energy падна на четвърто място по обща удовлетвореност на клиентите. Въпреки това клиентите все още гласуваха фирмата номер едно в четири категории, включително „Най -добри услуги за четене на измервателни уреди“, „Най -добър опит с интелигентни измервателни уреди“ и „Най -добро управление на акаунта“.
Bulb и Tonik Energy заеха първите две места за най -атрактивните зелени сделки, докато E.On беше избран за най -добър голям доставчик в категорията.
Рик Смит, енергиен експерт в Uswitch, каза: „Явните победители тук са иновативните марки, които поставят своите клиенти в центъра на всичко, което правят.
добър петък без месо
„Тези разрушителни доставчици започнаха да доминират енергийните награди на Uswitch по същия начин, по който се борят с контрола на британския енергиен пазар далеч от големите момчета. Ясно доказателство е, че това, което платците на сметки искат най -много, наред с сделките с голяма стойност, е отличното обслужване на клиентите.
„Ако не получавате услугата, която заслужавате, или ви е писнало колко плащате, можете да вземете властта в свои ръце и да се окажете по -добре с £ 400.
„Като гласувате с краката си и премествате доставчик, ще можете да намерите по -добро обслужване, по -добра сделка и множество други опции, като например зелено електричество, съвети за пестене на енергия и управление на онлайн сметки.“
Грег Джаксън, главен изпълнителен директор на Octopus Energy, каза: „Технологията на Octopus ни позволи да се разраснем бързо до над един милион клиенти, като същевременно подобрим обслужването и управляваме по -евтина, по -чиста енергийна система.“
Дейв Кирван от Centrica, която е собственик на British Gas, заяви: „Ние сме на път да преобразим нашия бизнес и наистина да върнем клиента в основата на това, което правим. Все още имаме много работа - но тази награда признава, че слушаме нашите клиенти и се движим в правилната посока.
„Нашите клиенти ни казват, че искат набор от различни тарифи и продукти - независимо дали това е нещо на конкурентни цени, което включва покритие на котела, или нещо, което им дава спокойствие, че цялата им енергия идва от възобновяеми източници.“
Хейдън Ууд, съосновател на Bulb, добави: „Нашите членове са от основно значение за всичко, което правим в Bulb, така че за нас е чест, че ни гласуваха за един от най-добрите доставчици във Великобритания.
„Сега помагаме на над 1,6 милиона домакинства да намалят сметките си и да намалят въглеродните си емисии. Комбинирайки достъпна, възобновяема енергия с отлично обслужване, ние показваме, че хората не трябва да правят компромиси, за да направят устойчив избор. “
Мислите, че може да получите по -добра сделка другаде? Вижте нашето ръководство на смяна на вашия доставчик на енергия, тук .
Най -добрите доставчици въз основа на удовлетвореността на клиентите (по ред)
Октопод енергия
Белю срещу Хей билети
Крушка
Значи Енергия
ТАЗИ Енергия
Енергиен тоник
Помощна складова база
Avro Energy
Кооперативна енергия
Зелена енергийна мрежа
фенове на Bay City Rollers
Shell Energy
Помощна програма
Британски газ / шотландски газ
SSE
E.ON
Енергия на EDF
Scottish Power
npower
