Как се сравнява вашият доставчик?(Изображение: Гети изображения)
Британските енергийни фирми не успяват да предоставят разумен стандарт на обслужване на клиентите, показват данните, докато регулаторът Ofgem се готви да повиши цените за до 15 милиона домакинства тази седмица.
Само един доставчик на Big Six - фирмите с най -много клиенти - го превърнаха в списък от 10 доставчици, предоставящи най -доброто обслужване, докато Shell Energy, най -голямата фирма извън Big Six, се класира на 10 -то място с едва 2,5 звезди.
Тримесечното проучване на Citizens Advice предупреди, че парите не винаги купуват добро обслужване, тъй като разкриха, че десетки реномирани доставчици на енергия не успяват да осигурят обслужване на клиенти.
какво се случи на острова на любовта
Докладът измерва броя на оплакванията, времето за изчакване на обаждане и колко лесно е било превключването.
В него се казва, че от 20 -те най -евтини тарифи, налични в момента, 10 са с доставчици с най -високи резултати за обслужване на клиенти, докато само пет са с доставчици в долните 10.
Той установи, че Orbit Energy е най -лошият голмайстор, следван от Symbio и Utilita.
Гражданските съвети заявиха, че 6 милиона домакинства ще се борят да плащат сметките си за енергия поради пандемията
Звездният рейтинг, който разглежда резултатите между октомври и декември 2020 г., също посочва PFP Energy и ENSTROGA като най -бедни изпълнители.
Междувременно Igloo Energy, M&S Energy, Outfox на пазара, Octopus Energy и Co-Operative Energy излизат на първо място.
Благотворителната организация заяви, че една четвърт от потребителите на енергия - еквивалентни на над 6 милиона домакинства - се притесняват, че ще се борят да плащат сметките си за енергия поради пандемията.
Той призовава хората с лоши резултати в таблицата със звездни рейтинги да подобрят обслужването на клиентите си - включително справяне с грешки при фактурирането и трудности при свързването с доставчици.
филъри за устни Кайли Дженър
Алистър Кромуел, изпълняващ длъжността изпълнителен директор на Citizens Advice, каза: В момент, когато толкова много хора са изправени пред загуба на работа и финансови проблеми, е недопустимо сметките за енергия да са друг източник на стрес. С повишаването на тавана на енергията много от тях ще трябва да плащат повече и с право очакват прилично обслужване. Доставчиците трябва да се засилят, за да дадат на своите клиенти това, което заслужават.
Всеки трябва да се замисли дали получава съотношение цена / качество от своя доставчик - плащането на повече не винаги означава, че ще получите по -добра услуга. Не го търпете, ако не е достатъчно добър. Пазарувайте, ако можете.
Цифрите идват като енергийният регулатор се готви да увеличи тавана за 15 милиона домакинства от четвъртък.
Офгем каза, че цените ще се повишат поради скока на цените на едро от 1 април .
Максималният размер на доставчиците ще може да таксува клиентите по стандартна променлива, или стандартните енергийни тарифи ще се увеличат с 96 паунда до 1138 паунда.
Данните от Гражданските съвети показват, че при средната цена на най -евтината тарифа в момента £ 900, домакинствата биха могли да спестят £ 238 чрез превключване и изхвърляне.
Най -добрите доставчици на енергия
- Igloo Energy
- M&S Energy
- Изпреварвайте пазара
- Кооперативна енергия
- Октопод енергия
- GoTo Energy
- Зелена енергия
- Енергия на EDF
- Влияе на енергията
- Zebra Power
За да разберете най -добрата сделка за вашето домакинство, вижте нашето ръководство на как да смените вашия доставчик на енергия .
Доставчици на енергия с най -нисък резултат
- Орбитална енергия
- Symbio Energy
- Помощна програма
- PFP Energy
- ENSTROGA Energy
- ESB Energy
- Еон
- Екотрицит
- Помощна точка
Shell Energy
Абонирайте се за бюлетина на NEWSAM Money за най -новите съвети и новини
От универсален кредит до отпускане, права на заетост, актуализации за пътувания и спешна финансова помощ - имаме всички големи финансови истории, за които трябва да знаете в момента.
Регистрирайте се за нашия бюлетин на NEWSAM Money тук.
