Най -добрите текущи сметки в Обединеното кралство - класирани от Мартин Луис, експерт по спестяване на пари

Банки

Вашият Хороскоп За Утре

Уебсайтът на Мартин Люис Moneysavingexpert.com разкри най -добрите британски банки за обслужване на клиенти.



Телевизионният водещ и основател на най-големия потребителски уебсайт в Обединеното кралство провежда двугодишно проучване за обслужване на клиенти на банките, което класира банките въз основа на мненията на техните клиенти.



Почти 7 000 души отговориха на тяхното проучване - което ги помоли да оценят текущата си сметка - и класираха First Direct като най -доброто куче за обслужване на клиенти - като 91% ги маркираха страхотно “.



RBS имаше по -малко впечатляващи 28% от клиентите, които го смятат за страхотно, като почти 1/3 от клиентите ги маркират като бедни “.

колко дълбоко е езерото Лохнес

Nationwide запази мястото си на вицешампион, отново пред Co-op Bank и Smile (част от същата група), но TSB се премести на четвърто място, като смени местата със Santander. Tesco Bank претендира за шесто място, пред Halifax, който остана на седмо място.

Хелън Саксон, главен продуктов анализатор в MoneySavingExpert.com, каза: Както се казва в старата поговорка, обслужването на клиенти е крал. Що се отнася до банковите сметки, това може да окаже огромно влияние върху вашите финанси, ако нещо се обърка.



Отново много от банките със стари училища са заседнали в дъното на таблицата и ще трябва да работят усилено, за да предотвратят клиентите да избягат от най-добрите играчи.

какво означава 421

Преминаването отнема само седем работни дни, така че ако не сте доволни, няма извинение да не гласувате с краката си.



„И някои от тези банки с отлични резултати за обслужване на клиенти дори ще ви платят за смяна.

александра смит мел смит

Пълната таблица за обслужване на клиенти по разплащателна сметка

РАНГ/ДОСТАВЧИК/ГОЛЯМ/ОК/ЛОШ

  1. Първо директно / 91% / 7% / 2%
  2. Национално строително общество / 77% / 18% / 5%
  3. Кооперация и усмивка / 63% / 29% / 8%
  4. TSB / 62% / 30% / 8%
  5. Сантандер / 61% / 31% / 8%
  6. Теско Банк / 57% / 32% / 11%
  7. Халифакс / 51% / 36% / 13%
  8. Clydesdale & Yorkshire Bank / 48% / 32% / 20%
  9. Баркли / 45% / 37% / 18%
  10. Лойдс / 45% / 34% / 21%
  11. Натвест / 42% / 39% / 19%
  12. HSBC / 41% / 38% / 21%
  13. RBS / 28% / 43% / 29%

Прочетете още

Вземете по -добра банкова сметка
Santander намалява обезщетенията по сметка 123 Защо имате нужда от три банкови сметки Банки, които ще ви позволят да замразите картата си Как да преминете към много по -добра банка

Какво казват най -добрите и най -лошо класираните банки

Джо Гордън, ръководител на First Direct, каза: First Direct е пионер на невероятната услуга от 1989 г., но през последните години, където ипотеките, текущите сметки, кредитните карти и заемите стават все по -комодитизирани, концентрирайки се върху традиционното обслужване на клиенти, което е от решаващо значение , не е достатъчно.

Обслужването на клиенти вече е нещо повече от човек на човек. Сега започва в социалните медии, започва на уебсайта, в приложенията.

велико национално ръководство за пинстикери

„Става въпрос за това да си човек, без винаги да имаш човешки контакт - да си лесен за правене на бизнес, да се грижиш за клиентите, дори да си игрив. Бизнесът трябва непрекъснато да се развива, но винаги трябва да поставяте клиентския опит над всичко друго.

Говорител на RBS заяви: Нашите собствени отзиви на клиентите ни помагат да слушаме, да се учим и да реагираме бързо на притесненията на клиентите, а също и да разберем по -добре какво правим добре.

„Когато питаме нашите клиенти за нашите клонове, телефонни услуги, цифрови услуги, продукти и хора, ние се конкурираме силно.

„Например нашето наградено мобилно приложение е високо оценено от нашите клиенти.

Макар да знаем, че имаме още много работа, постигаме напредък и работим усилено, за да станем банка номер едно за обслужване на клиенти.

Вижте Също: