По закон клиентите имат право на годишен отчет за своите плащания по PPI(Изображение: Гети)
Банката Barclays получи предупреждение от органа по конкуренция и пазари (CMA) за неспазването на правилата за PPI.
Банката беше подложена на огън за втори път, защото не е изпращала годишни застрахователни напомняния на хиляди застрахователи.
През 2011 г. CMA постанови, че всички клиенти трябва да получават годишно напомняне от своя доставчик, в което подробно се посочва колко са платили в PPI и правото им да анулират полицата.
Той също така действа като напомняне, като уведомява притежателя на сметката, че политиката все още съществува.
Между октомври 2016 г. и октомври 2017 г. Barclays не успя да предостави този преглед на 2 265 клиенти на кредитни карти на Littlewoods.
Тя приписва нарушението на технически проблем при прехвърлянето на клиентите към своята компютърна система.
ул. юда покровител
По -късно банката пише на всички засегнати клиенти, като им напомня за правото им да анулират полицата и предлагането на възстановяване.
От това съобщение досега тя е изплатила почти 336 000 британски лири възстановявания на клиенти.
Това не е първият случай, в който Barclays нарушава заповедта, като докладва за няколко съществени нарушения на CMA през 2015 г., защото не предоставя годишни напомняния на почти 10 000 потребители на PPI.
CMA заяви, че сега е издала законови указания на Barclays, като изисква от него да въведе подходящи системи и процедури, за да предотврати повторение на подобен инцидент в бъдеще.
Адам Ленд, в CMA, каза: „Годишното напомняне е важна мярка, така че клиентите знаят, че все още имат политика за PPI и колко им струва всяка година, както и правото им да анулират или да сменят.
„Това е второто нарушение на разпореждането на PPI от Barclays. В резултат на това ние издаваме правни указания, които могат да бъдат приложени от Съда, за да се гарантира, че те спазват заповедта.
„Сега изискваме уверения от Barclays, че вече са въвели адекватни системи, за да предотвратят повторно подобно нарушение.“
Говорител на Barclays каза, че всички клиенти вече са изпратени своите изявления - заедно с насоки за това как да поискат обезщетение.
„Между октомври 2016 г. и октомври 2017 г. на малък брой клиенти на PPI не бяха изпратени годишните прегледи, които те имаха право да получат“, се казва в изявление.
„Този проблем вече е решен и всички клиенти са получили липсващите си изявления. Писахме на всички засегнати клиенти да се извинят безрезервно и да очертаят как ще им компенсираме там, където иначе биха отменили политиката си.
„Ние приемаме този въпрос изключително сериозно и проведохме вътрешно разследване, за да гарантираме, че всички строги контроли и политики продължават да се спазват.“
детска миграция в австралия
