Дължите ли парите обратно?(Изображение: BPM)
Сривът на Monarch Airlines остави хиляди клиенти да се чудят дали са загубили парите си.
Бях наводнен с въпроси от притеснени читатели, които бяха резервирали полет или пакетна сделка чрез обречената авиокомпания.
Един, който трябваше да отиде на почивка през ноември, резервиран чрез Monarch, попита дали всичко е загубено.
При такива обстоятелства те почти сигурно ще имат ATOL защита, което означава, че ще получат пълно възстановяване.
Друг читател е резервирал пакетна ваканция на Monarch чрез туристически агент и иска да знае дали ще си върнат депозита? Отново защитата на ATOL ще означава, че те ще получат пълно възстановяване. Органът за гражданска авиация съветва първо да се свържете с агента, за да поискате възстановяване на сумата. Вероятно ще ви предложат алтернативен пакетна почивка. Вашият избор е дали ще приемете това. Не може да ви бъде наложено.
Ако откажете, те трябва да ви насочат да предявите иск до ATOL.
Прочетете още
Обяснени са още права на потребителите
Бавен - или несъществуващ - широколентов достъп Платени празнични права Компенсация за забавяне на полета Права за доставка - върнете парите сиАми само полетите?
Но читател, който е резервирал полет за октомври с Monarch, вероятно няма да си върне парите.
Това е така, защото е малко вероятно закупуването на полета без настаняване да е защитено от ATOL. Но си струва да се провери.
На тези, които нямат защита от ATOL, те може да са в състояние да предявят иск по раздел 75 срещу вашата компания за кредитни карти или иск за обратно плащане срещу вашия доставчик на дебитни карти, ако сте използвали някой от тези начини на плащане.
И така, как да разберете дали сте били защитени от ATOL?
Когато резервирате пакетна почивка - сделка с пътуване и настаняване - почти винаги ще бъдете защитени от ATOL.
най-младите родители във Великобритания
Ако сте защитени, трябва да сте получили сертификат ATOL, след като сте потвърдили резервацията си и сте извършили плащане.
На читателя беше в средата на иска за обезщетение с Monarch и се чудеше дали те все още ще бъдат обезщетени.
Аз съм главният съдия в доставчика на AviationADR, който се занимаваше с Monarch. Казано ни е от администраторите на Monarch, че е много малко вероятно някой пътник да получава плащания по компо.
Дийн е главен изпълнителен директор и главен съдия на Consumer Dispute Resolution Limited-компания с нестопанска цел
