Днес EE има големи проблеми с мрежата, като стотици клиенти твърдят, че не могат да извършват или получават повиквания.
Мобилната мрежа има проблеми от 08:32 часа тази сутрин, според данни от сайта DownDetector , който следи прекъсванията онлайн.
EE заяви, че проблемът е бил разрешен за повечето клиенти около 12.40 часа този следобед.
Въпреки това много потребители твърдят, че все още не могат да получат достъп до мрежата в 13.15 часа този следобед.
„Не мога да осъществявам обаждания, опитах да рестартирам телефона и нямаше никаква разлика“, написа клиентката на EE Кейт във форума на DownDetector.
(Изображение: Getty)
— Слязох в 7.45 тази сутрин. Връщаха се с прекъсвания между 8 и 9 сутринта и нищо оттогава!!!
въпроси с общи знания за Коледа
„Ще искам възстановяване на сумата, тъй като не съм готов да плащам за услугата, която те не предоставят.
„Също така децата ми не могат да използват телефоните си, за да ме уведомят, че са в безопасност и да се приберат от училище добре. Изобщо не съм щастлив.
Актуализация 16:11 : EE потвърди, че предишният проблем вече е разрешен.
„По-рано днес някои клиенти имаха периодични проблеми при осъществяване на разговори в 4G“, каза говорител на компанията.
„Услугите за данни и текстовите съобщения не бяха засегнати, така че клиентите можеха да влизат онлайн и да използват приложения и услуги за съобщения както обикновено.
„Проблемът беше разрешен за по-голямата част от засегнатите в рамките на няколко часа и нормалното обслужване е възстановено за всички.
Лизи се омъжи от пръв поглед
„Извиняваме се на нашите клиенти за причиненото неудобство, тъй като това не е високият стандарт на обслужване, който са очаквали от нас.
Проблемът засегна потребителите в Обединеното кралство, според картата за прекъсване на живо на DownDetector.
Повечето от оплакванията са свързани с липса на мобилен интернет или мобилна мрежа.
Въпреки това, не всички клиенти на EE бяха засегнати - S Online потвърди, че някои телефони все още имат сигнал.
EE клиенти се стичаха Twitter тази сутрин, за да се оплача, че нямат достъп до мрежата.
EE използва каналите си в социалните медии, за да посъветва засегнатите клиенти да изключват и включват отново телефоните си.
Като временно решение, ако имате достъп до WiFi, можете да активирате WiFi обажданията на телефона си, което ще ви позволи да извършвате и получавате повиквания.
Коментирайки новините, Ру Бхиха, експерт по мобилни устройства в uSwitch.com , каза, че прекъсването има потенциал да засегне огромен брой хора.
(Изображение: Getty)
„Нашето разчитане на нашите мобилни телефони за всякакви неща в работата и социалния ни живот прави дори най-краткия период от време без приемане стресиращ и увреждащ и е тревожно, че EE все още не е идентифицирал причината за проблема“, той каза.
„EE като цяло е високо ценен заради своята надеждност, като постоянно се класира ниско в данните за оплаквания на Ofcom и всички приемаме, че нещата могат да се объркат – това как реагират мрежите е истинският тест.
вирусно видео на стив райт на деня
„EE трябва бързо да застане на преден крак или рискува разочарованието на клиентите да нараства сред голямата му клиентска база.
„Прекъсванията от този вид също могат да оставят клиентите да имат право на компенсация, така че всеки засегнат трябва да е наясно с потенциала за това, докато мрежата трябва да е ясна в комуникацията си относно сроковете за разрешаване на този проблем и за всяка последваща компенсация, която може да предложи. '
Най-четениНе пропускайте
